Руководитель офиса продаж и обслуживания клиентов

Предлагаем работу в одном из крупнейших энергохолдингов России: мы обеспечиваем светом и теплом более 7 миллионов россиян в 16 регионах.

Самарский филиал АО «ЭнергосбыТ Плюс» объявляет конкурс на вакансию РУКОВОДИТЕЛЬ офиса продаж и обслуживания клиентов

Вам предстоит:

• Организация бесперебойного функционирования Офисов продаж и обслуживания клиентов в г. Тольятти
• Организация консультирования клиентов физических и юридических лиц в рамках деятельности Компании по вопросам теплоснабжения и горячего водоснабжения
• Планирование и обеспечение участия офисов в мероприятиях по достижению ключевых показателей эффективности, в том числе перевода клиентов на онлайн-каналы
• Участие в мероприятиях по заключению договоров теплоснабжения и ГВС с клиентами - физическими и юридическими лицами
• Работа с заявлениями/документами, полученными от клиентов, работа с первичными документами по договорам теплоснабжения и горячего водоснабжения
• Осуществление работы по актуализации данных клиентов
• Обеспечение соблюдения требований Стандарта качества обслуживания клиентов и других нормативных документов в офисах обслуживания
• Организация работы с персоналом: подбор сотрудников на открытые вакансии, планирование графиков работы с учетом особенностей клиентопотока
• Руководство коллективом

Мы ожидаем от Вас:

• Высшее образование
• Опыт работы на руководящей должности
• Опыт работы в клиентском сервисе приветствуется
• Знание действующего законодательства в сфере энергоснабжения и ЖКХ
• Готовность работать в режиме многозадачности
• Нацеленность на результат, высокий уровень стрессоустойчивости
• Лидерские качества
• Развитые коммуникативные навыки
• Быстрая адаптация к изменениям

Мы предлагаем:

• Офис: г. Тольятти, ул. Дзержинского, д. 18А
• Официальное трудоустройство по ТК РФ
• Своевременная и официальная заработная плата с ежегодной индексацией
• Пятидневная рабочая неделя, пн-чт с 08.00 до 17.00, пт с 08.00 до 16.00
• Корпоративная мобильная связь и транспорт
• Добровольное медицинское страхование со стоматологией, материальная помощь к отпуску
• Развитая корпоративная культура (наставничество, обучение, корпоративные мероприятия)