Инженер технической поддержки (L2)

В компании "Оператор Скоростных Автомагистралей" (ГК ПУСК) открыта вакансия Инженера технической поддержки (направление интеллектуальные транспортные системы).

Команда занимается внедрением, эксплуатацией и технической поддержкой систем ИТС (система взимания платы (СВП) и автоматизированной системой управления дорожного движения (АСУДД)) собственной разработки на платных автомагистралях в пределах РФ.

Мы ищем инженера, который готов развивать свои технические навыки в качестве системного и сетевого администрирования и поддержки систем ИТС для платных автомагистралей. В части программно-аппаратных комплексов ИТС мы со своей стороны гарантируем обучение, в рамках которого подробно опишем техническую и логическую структуру комплексов, проведем ознакомление удаленно и непосредственно на объектах.

Общие задачи:

- Приём и обработка входящих обращений через различные каналы (телефон, email, service-desk) в качестве инженера L2;

- Анализ и устранение возникающих сбоев в работе программно-аппаратных комплексов СВП и АСУДД (как самостоятельно на основании технической документации, так и с привлечением подрядных или смежных организаций/отделов, которые участвуют в процессе эксплуатации и поддержки систем ИТС);

- Формирование запросов в команду разработки после предварительного анализа (разбора инцидента), взаимодействие с командой разработки по возникающим сбоям и инцидентам;

- Взаимодействие с подрядными и смежными организациями, которые задействованы в процессе эксплуатации и поддержки программно-аппаратных комплексов СВП и АСУДД;

- Консультирование пользователей по принципам работы систем ИТС;

Задачи в части IT инфраструктуры поддерживаемых объектов:

- Проведение аудита текущей IT инфраструктуры объектов;

- Организация мониторинга поддерживаемого оборудования и сервисов на базе Zabbix;

- Удаленный мониторинг поддерживаемого оборудования и сервисов;

- Своевременное реагирование на сигналы мониторинга;

- Планирование и организация сервисных(плановых) и внеплановых работ на серверном и сетевом оборудовании на обслуживаемых объектах;

- Организация резервного копирования серверов и файловых систем серверов, рабочих станций и промышленных контроллеров;

В части прикладного ПО программно-аппаратных комплексов СВП и АСУДД:

- Удаленный мониторинг сервисов систем ИТС;

- Анализ сбоев и ошибок на основе разбора лог-файлов прикладного ПО;

- Формирование запросов в команду разработки после предварительного анализа (разбора инцидента), взаимодействие с командой разработки по возникающим сбоям и инцидентам;

- Планирование и проведение работ по обновлению ПО систем ИТС;

- Участие в разработке технических заданий на разработку/доработку прикладного программного обеспечения систем ИТС.

От кандидаты мы ждём:

Технические навыки:

- Высшее/незаконченное высшее техническое образование в сфере IT;

- Опыт работы с системами service-desk;

- Знание и понимание основных принципов работы и построения компьютерных сетей;

- Опыт настройки сетевого оборудования;

- Знание ОС Windows и ОС Linux на уровне администратора;

- Опыт развертывания, настройки и поддержки систем виртуализации(VMWare ESXi, REDOS);

Личные качества:

- Коммуникабельность, грамотная устная и письменная речь;

- Готовность к работе в режиме многозадачности;

- Готовность работать в команде;

- Английский язык на уровне чтения и понимания технической документации;

- Умение разбираться и диагностировать сбои в сложных системах с большим количеством программных и аппаратных элементов.

Плюсом будет:

- Опыт работы с программно-аппаратными аппаратными комплексами и промышленными контроллерами;

- Опыт написания скриптов на языках Python, bash.

Условия:

• Официальное трудоустройство в соответствии с ТК РФ.
• Уровень заработной платы обсуждается с успешными кандидатами.
• График работы: 5\2 с 09:00 до 18:00.
• Место работы: в офисе м. Московская (БЦ Лидер Тауэр), гибридный формат работы возможен после прохождения испытательного срока.
• Возможны недлительные командировки.
• +3 дня дополнительного отпуска (за ненормированный рабочий день).
• Корпоративная мобильная связь.
• Полис ДМС (со стоматологией), после первого месяца работы в компании. Просьба в сопроводительном письме указывать ожидания по заработной плате.