Cпециалист группы претензионной работы

Цель Группы претензионной работы: построить прозрачный и эффективный процесс работы с претензиями и управлять им.

Ключевые задачи на этой роли:

• Прием, регистрация, анализ претензионных заявлений клиентов;
• Подготовка ответов на заявления клиентов – физических лиц, поступивших почтой РФ, по электронной почте, с сайта Банка, а также письменных заявлений клиентов по различным услугам Банка.

Наши ожидания:

• Высшее,среднее юридическое образование и стаж в юриспруденции ЛИБО высшее образование и опыт работы в банковской сфере.
• Знание английского языка.
• Знание законодательных актов в области банковской деятельности и защиты прав потребителей будет преимуществом;
• Знание этики делового общения.

Выбирая работу в Банке «Приморье», вы выбираете:

• заботу Банка о балансе между работой и отдыхом;
• приятные программы лояльности: ДМС, награждение золотыми слитками, удобное начало рабочего дня, регулярные бесплатные мед.осмотры и УЗИ прямо на рабочем месте;
• индивидуальный подход к вашим способностям и инициативам: участвуйте в стартапах, получайте поддержку в реализации идей от руководителей и Правления, получайте ценные подарки;
• открытый диалог с ТОП-руководителями Банка – в любое время по любому вопросу;
• материальную и моральную поддержку в трудных жизненных ситуациях.

Политика Банка «Приморье» - это:

• Держим правильный курс уже 30 лет;
• >700 профессионалов в команде;
• 20% сотрудников с нами больше 10 лет;
• ценим каждого сотрудника и клиента;
• сохраняем лучшие традиции, дополняя инновациями;
• растим профессионалов из начинающих специалистов и выпускников;
• мы предлагаем честные условия и стремимся выстраивать партнерские отношения во всех сферах.