Менеджер отдела клиентской службы

ГК "Каскад-Авто" - крупнейший автомобильный холдинг в Оренбургской области, основанный в 2004 г.

Мы являемся официальными дилерами автомобильных брендов «HAVAL CITY», «HAVAL PRO»,«TANK», «GEELY», «JETOUR», «HONGQI», «SERES»|«AITO», «Li AUTO», «SOLARIS», «WEY», «ORA», «MERCEDES-BENZ», «MAZDA», «HYUNDAI» в Оренбургской области и «HAVAL» в Волгоградской области, также активно выкупаем и продаем автомобили с пробегом. Мы активно расширяем сферы присутствия на рынке и открываем дополнительные центры продаж в других городах страны!

В Оренбурге мы делаем упор на развитие уже существующих автомобильных центров и улучшение скорости и качества обслуживания клиентов, поэтому активно увеличиваем команды отделов продаж. Нам очень нужны амбициозные и активные специалисты, готовые к профессиональному росту и развитию!

И одним из таких ценных сотрудников, которых мы ищем, является менеджер клиентской службы.

Мы предлагаем Вам:

• Оформление и выплату заработной платы в соответствии с ТК РФ; ежеквартальная премия в размере заработной платы за месяц;
• График работы: 5/2 с 9 до 19:00 ч., обеденный перерыв 1 час + перерыв на отдых;
• Комфортное и благоустроенное место работы (красивые и оборудованные шоу-румы, столовые, раздевалки и места отдыха);
• Месторасположение автосалона - пос. Пригородный ,ш. Нежинское, д. 22, ост. "Пригородный" - авт. 156 и 158), в вечернее время действует бесплатное корпоративное такси.

Вам предстоит заниматься:

• Работать с клиентскими обращениями: выявлять причины недовольства и анализировать пожелания гостей автосалона;
• Проводить телефонные опросы клиентов о качестве предоставленных услуг;
• Вести отчетность по показателям CSI.

Нам бы хотелось, чтобы Вы:

• Обладали высоким уровнем письменной и устной грамотности, развитой эмпатией и любили общение с людьми;
• Обязательно знали программы «Microsoft Office», «PowerPoint», имели представление об «1С» и CRM;
• Юридическое образование, опыт работы в клиентских службах или call-центрах будет вашим преимуществом!!!

Мы готовы научить вас всему, что умеем сами, станьте частью нашей команды!!!