Специалист технической поддержки (техническая поддержка пользователей)

Обязанности:

• Установка и сопровождение программных продуктов, разработанных компанией;
• Поддержка пользователей различного уровня подготовленности;
• Обработка обращений пользователей в системе Helpdesk;
• Составление инструкций для решения типовых вопросов по работе и обслуживанию программных продуктов.

Требования:

• Высшее образование;
• Грамотная устная и письменная речь;
• Навыки продвинутого пользователя ОС Windows\Linux;
• Общее представление о TCP\IP, HTTP;
• Умение писать структурированные и технически грамотные тексты;
• Пунктуальность и ответственность;
• Коммуникабельность, доброжелательность и готовность работать с людьми.

Преимуществом будет:

• Опыт администрирования Windows\Linux-систем;
• Навыки написания скриптов (bash, cmd и проч.);
• Общее понимание механизма виртуализации, контейнеризации (VMWare, Hyper-V, Virtual Box, Docker и проч);
• Опыт написания SQL-запросов;
• Наличие опыта обслуживания информационных систем.

Условия:

• Уровень заработной платы достойный и определяется после собеседования;
• Оформление по ТК;
• ДМС;
• Комфортные рабочие места;
• Доброжелательная атмосфера в коллективе;
• Корпоративные мероприятия.