Сервис-менеджер по работе с клиентами со знанием китайского языка

Обязанности:

• Регистрация и обработка заявок (рекламаций) клиентов в системе учета обращений;
• Оформление заявок на ремонт, заказ-нарядов, актов выполненных работ и др. документации в 1С Альфа-авто;
• Контроль за ходом ремонтных работ и своевременное закрытие документации в системе;
• Координация работы техников по ремонту посредством заявок от клиентов;
• Консультирование клиентов по техническим проблемам и неисправностям ТС, прием и обработка рекламаций и жалоб от клиентов;
• Сбор клиентской информации, информации по эксплуатации ТС, обратной связи от клиентов для улучшения качества сервиса;
• Содействие китайским инженерам сервисного отдела в построении и развитии сервисной сети;
• Письменный и устный перевод при повседневной работе по сервису.

• Высшее образование;
• Знание китайского языка (HSK 4 и выше);
• Опыт работы в международных компаниях;
• Знание 1С Альфа-авто (желательно);
• Базовое представление об устройстве автомобиля;
• Готовность к командировкам;
• Уверенное владение ПК;
• Быть на связи в выходное и послерабочее время.

• Работа по ТК РФ;
• Конкурентная заработная плата (обсуждается по результатам собеседования);
• Полный соцпакет;
• Оплата связи;
• Офис рядом с ТЦ Авиапарк;
• Дружный молодой коллектив экспертов;
• Возможность профессионального роста в крупной автохолдинговой компании;
• График работы 5/2 с 9:00 до 18:00.