Оператор call-центра

BP Contact — это IT-компания, основанная в 2015 году, мы занимаемся созданием и внедрением решений для контакт-центров и автоматизации клиентского сервиса. то есть помогаем компаниям выстраивать удобную коммуникацию с клиентами — как через операторов, так и с помощью голосовых и текстовых ботов.

На сегодняшний день наш основной фокус — медицинские проекты. Мы работаем с частными и государственными клиниками, медицинскими центрами и лабораториями. Помогаем автоматизировать записи на приём, обзвоны пациентов, напоминания о визитах и сбор обратной связи.

Сейчас мы находимся в поиске "Оператор call-центра". Если вы любите помогать людям — будем рады познакомиться!

Обязанности:

• Консультация, входящая линия,

• Фиксация полученной информации,
• Поддержание вежливого и профессионального общения с клиентами,
• Соблюдение установленных стандартов качества и скриптов,
• Взаимодействие с руководителем и командой для передачи собранной информации

• Способность быстро запоминать информацию и применять её на практике.

• Понимание эмоций клиента и умение проявлять сочувствие, не нарушая деловой тон.
• Способность сохранять спокойствие при работе с недовольными или эмоциональными клиентами.
• Чёткая дикция, отсутствие речевых ошибок, умение формулировать мысли.

• График работы: 5/2 с 9:00-19:00

• Классную дружную команду;

• Комфортный офис;

• Адрес офиса: г. Алматы, ул. Карасай Батыра, 152.