Руководитель колл-центра
Руководитель колл-центра
Описание вакансии
Обязанности:
Посмотреть контакты работодателя
- обеспечение эффективного взаимодействия клиентов и медицинских центров Группы компаний для получения медицинских услуг;
- обеспечение взаимодействия клиентов и бригад круглосуточной выездной бригады 4-ой категории для обслуживания ДМС и платных услуг Группы компаний для получения медицинских услуг на дому;
- обеспечение консультативно-информационной поддержки по предоставляемым медицинским услугам действующим и потенциальным клиентам Группы компаний;
-
обеспечение круглосуточной бесперебойной работы информационной системы менеджеров по сопровождению CRM системы;
-
мониторинг работы, а также обучение менеджеров по сопровождению в системы Mediker Advanced Analytics, FreePBX Administrator, урегулирование формы разговора;
-
обеспечение круглосуточной бесперебойной работы информационной системы менеджеров по сопровождению CRM системы;
-
предоставление актуальной информации по изменениям адресной сети главному координатору и менеджерам по сопровождению CRM системы;
-
оперативная работа: совещания у директора, селекторные совещания;
- руководство коллективом;
- управление затратами;
- планирование бюджета;
- стратегия управления персоналом;
- управление конфликтами;
- управление ресурсами.
- высшее медицинское образование;
- знания в области управления;
- умение организовывать процессы и находить подход к разным типам сотрудников;
- понимание и разделение наших ценностей — стремление приносить радость, искренний подход и любовь к своему делу;
- готовность работать с уже сформированными стандартами и алгоритмами, дополняя их своими идеями.
- 5/2, с 9-18;
- остальные условия-при собеседовании
Похожие вакансии
Руководитель офиса по продажам и сервису
Алма Телекоммуникейшнс Казахстан (almaPLUS)
Полный день
Астана
до 500000 KZT
Директор департамента маркетинга
Назарбаев интеллектуальные школы, Автономная организация образования
Полный день
Астана
до 600000 KZT
