Руководитель колл-центра

📌 Управление командой операторов (10+ человек): постановка задач, контроль KPI, мотивация.

📌 Обучение и развитие персонала: тренинги, внедрение стандартов обслуживания, разработка скриптов.

📌 Оптимизация процессов: обработка звонков и онлайн-заявок, внедрение CRM, чат-ботов, ИИ-ассистентов.

📌 Контроль качества и аналитика: анализ звонков, обратной связи, конверсий и воронки продаж.

📌 Подготовка отчетов и аналитики: работа с Excel/Google-таблицами (сводные таблицы, формулы).

Опыт руководства колл-центром в сфере косметологии или медицины.

Навыки управления командой от 10 человек.

Продвинутый уровень работы с CRM, IP-телефонией, аналитикой.

Лидерские качества, клиентоориентированность, системное мышление.

📅 График: 6/1 (с 10:00 до 19:00, плавающий выходной).

💰 Зарплата: от 1 млн.

📜 Официальное трудоустройство и прозрачные условия.

🏢 Современный офис + профессиональная команда.

🚀 Карьерный рост и развитие.