Менеджер по сопровождению клиентов

Ищем Менеджера отдела сопровождения в компанию «И джи»

ООО «И джи» – компания, которая помогает подросткам и так же студентам поступить в лучшие школы и университеты за границей. Мы не просто собираем документы, мы помогаем осуществить мечту и раскрыть потенциал каждого. Наш дружный коллектив ценит современный подход, экологичные отношения в бизнесе и возможность каждый день помогать людям.

Мы растем, и сейчас ищем одного ответственного сотрудника в нашу команду сопровождения. Работа полностью удаленная, график с пн по пт с 10:00 до 19:00 по московскому времени.

Хочется очень на данном этапе найти опытного и сильного человека, кто уже сопровождал людей, имел навык коммуникации с клиентами, партнерами. Понимал, как выглядит эта работа (если вы сопровождали поступление в Англию, Швейцарию, Канаду, Австралию - это вот наше основное портфолио, скорее откликайся)

Наша миссия для вас:
Ваша главная цель – сделать так, чтобы клиент поступил именно в то учебное заведение, о котором мечтал, а его родители были спокойны и счастливы. Результат вашей работы – это не просто выполненный план, а восторженный отзыв от семьи, которой вы изменили жизнь к лучшему.

Чем предстоит заниматься:

• Эмпатичное и грамотное ведение клиентов (включая VIP-сегмент и их детей) на всех этапах поступления;
• Деловая переписка и коммуникация на английском языке (уровень С1 и выше) с зарубежными школами, вузами и партнерами;
• Проверка и подготовка документов на английском языке, включая вычитку на грамматические и синтаксические ошибки;
• Методичная работа с документацией в режиме многозадачности;
• Работа в AmoCRM, MS Office, Google Календарь и других инструментах;
• Своевременная подготовка отчетности для руководства

Мы ищем сотрудника, который:

• Имеет «боевой» опыт, а не только теоретические знания. Идеально, если вы практиковали профессию методиста, психолога или преподавателя, где пригодились навыки многозадачности, работы с документами и коммуникации;
• Владение английским языком на уровне С1 (Advanced) и выше – обязательное требование;
• Уверенно работает с ПК (AmoCRM, MS Office, Google Docs);
• Обладает грамотной речью, вежливостью и клиентоориентированностью

Ваши личные качества для нас так же важны:
Активность, ответственность, пунктуальность, системность, доброта, понимание, дисциплинированность. Вы – эмпат, который умеет общаться с людьми и не ждет, пока его «подтолкнут» к задаче

Что мы предлагаем:

• Доход на испытательном сроке (2 месяца): 60 000 – 70 000 руб;
• Доход после испытательного срока: оклад 65 000 руб. + бонус 20 000 руб. (KPI) + % от суммы договора (от 4% до 8% в зависимости от грейда);
• Оформление: договор с самозанятым или ИП с первого дня работы;
• Обучение и поддержка: вас ждет продуманный онбординг, готовые регламенты и ответственный наставник;
• Карьерный рост: четкий путь от младшего до старшего менеджера и руководителя;
• Интересные перспективы: в будущем – командные поездки и бизнес-трипы в зарубежные учебные заведения для знакомства с партнерами и погружения в среду

Откликайся на вакансию!
Назначим онлайн-встречу в удобное для вас время и расскажем все детали