Ассистента менеджера по работе с рекламациями
Ассистента менеджера по работе с рекламациями
Москва, Щёлковское шоссе, 5
Описание вакансии
Обязанности:
- Работа с претензиями и возвратами. Организация и контроль вывоза возвратов от маркетплейсов, обработка и внесение информации в соответствующие реестры и учетные системы 1С;
- Отслеживание и контроль приемки возврата (сверка и отправка закрывающих документов, контроль подписания документов, выяснение и решение вопросов по расхождениям);
- Просмотр видео материалов по приемке товара, возвратам и претензиям;
- Оформление пропусков, взаимодействие с ТК, водителями, сотрудниками склада по необходимости;
- Сверка начисленных услуг в личных кабинетах маркетплейсов;
- Ведение переговоров для урегулирования конфликтных ситуаций (телефон, почта)
- Опыт работы с маркетплейсами (знание и практический опыт работы с возвратами, знание документооборота и специфики работы с маркетплейсами);
- Опыт работы в 1С УТ – уверенное владение функционалом: заказы, реализации, отчеты, возвраты, перемещения, списания;
- Умение работать с большими объемами данных в Excel/Google Sheets (сводные таблицы, ВПР);
- Развитые коммуникативные навыки, самоорганизация, внимание к деталям, последовательность и выполнение задач в срок;
- Понимание основ бухгалтерского учета, первичной документации (Желательно).
- Трудоустройство по ТК РФ;
- Профессиональный карьерный рост;
-
Оплата: фикс (80 тыс.) + бонусы по KPI (до 20 тыс.), все выплаты прозрачны, без скрытых удержаний;
- График работы 5/2 с 9.00 до 18.00, пятница сокращенный день.
Навыки
- Excel
- Работа с претензиями
- Знание 1 С
- Оформление возврата продукции
Адрес
Похожие вакансии
Полный день
Москва
до 130000 RUR
Полный день
Москва
от 90000 RUR
Полный день
Москва
до 130000 RUR
