Специалист по браку (учету) / Специалист ОТК

Ключевые обязанности и функции:

1. Работа с рекламациями и претензиями:

• Прием, учет и регистрация входящих рекламаций от клиентов (розница, опт, маркетплейсы), контрагентов и внутренних подразделений.

• Осмотр, экспертиза и оценка возвращенного товара для выявления дефектов и определения причин брака.

• Подготовка официальных ответов на претензии, ведение деловой переписки.

• Информирование соответствующих отделов (продаж, бухгалтерии) о необходимости возврата денежных средств покупателю.

2. Взаимодействие с поставщиками:

• Подача рекламаций поставщикам, контроль сроков их рассмотрения.

• Ведение переговоров и деловой переписки с поставщиками (в т.ч. по ВЭД).

• Оформление кредит-нот и документов на возврат товара поставщику.

3. Документооборот и учет в системах:

• Оформление всей сопутствующей документации: акты о браке, акты списания, переоценки, возврата.

• Учет движения бракованного товара в учетной системе 1С УТ.

• Регистрация претензий в реестрах и журналах.

• Подготовка и сдача отчетности по браку (ежемесячной, для бухгалтерии).

4. Управление бракованным товаром:

• Организация перемещения, хранения и инвентаризации бракованного товара на складе.

• Определение дальнейшей судьбы товара: возврат поставщику, уценка, списание/утилизация.

• Формирование списков на уценку, утилизацию, переупаковку.

• Контроль за проведением ремонтно-восстановительных работ.

• Организация и проведение независимой экспертизы.

5. Внутренняя координация и поддержка:

• Взаимодействие с юридическим отделом для подготовки претензионной работы.

• Консультирование магазинов розничной сети по работе с рекламациями.

• Координация работы смежных специалистов (грузчиков, упаковщиков).

• Помощь другим отделам (складу, продажам) в вопросах, связанных с качеством товара и его учетом.

Требуемые знания и навыки

• Опыт работы в сфере возвратов, рекламаций, ОТК или на складском учете.

• Знание ПК и уверенное владение программами учета 1С Управление торговлей.

• Внимательность, аккуратность, системный подход к работе.

• Умение работать с большими объемами данных и первичной бухгалтерской документацией.

• Аналитическое мышление для определения причин брака.

Условия:

• Официальное оформление по ТК РФ с первого месяца работы
• Компенсация больничных, отпуска в соответствии с ТК РФ
• Оплачиваемый испытательный срок 1 месяц
• Время работы склада c 10:00 до 19:00 (также возможен график с 9:00 до 18:00)
• Дружный коллектив
• Лояльные руководители
• Современный складской комплекс по адресу: г. Красногорск, п. Путилково, Путилковское шоссе 111А
• В штате есть кладовщики, грузчики, операторы 1С, упаковщики, сборщики - вы будете частью сплочённой общим делом команды