Тренер по обучению и развитию персонала (Бизнес-тренер)

Сеть клиник "Эксперт" - лидер в частной медицине России и СНГ с 17-летней историей. Мы входим в крупнейший медицинский концерн страны, предоставляющий широкий спектр медицинских услуг пациентам по всей России.

Мы создаем пространство доверия и заботы, где каждый пациент получает не просто медицинскую услугу, а персональное внимание и профессиональную поддержку на всех этапах взаимодействия с Клиникой.

В настоящий момент в нашей компании открыта вакансия Тренер по обучению и развитию персонала (Бизнес-тренер)

!!! Что предстоит делать:

• Создавать, структурировать и поддерживать единую базу знаний для сотрудников (скрипты, инструкции, кейсы, тесты, видеообучения и т.д.).
• Разрабатывать и проводить обучение: от onboarding до продвинутых программ по сервису, продажам и продукту.
• Внедрять метрики эффективности обучения (NPS, CSI, конверсия, скорость адаптации).
• Анализировать «боль» пациентов и превращать её в учебные кейсы для персонала.

!!! Что ждем от Вас:

• Опыт в обучении и развитии персонала (идеально — в клиентском сервисе или продажах).

• Навыки работы с базами знаний.

• Умение измерять эффективность обучения (не просто «провел тренинг — молодец»).

• Харизму и готовность «заражать» идеями — от новичков до профессионалов.

• Знание методик (ADDIE, Kirkpatrick, 70-20-10).
• Опыт с e-learning платформами (Moodle, iSpring, GetCourse).
• Кейсы, когда ваше обучение конкретно повысило еNPS или выручку.

!!! Что мы предлагаем:

Возможность влиять на бизнес — ваш вклад в развитие сотрудников будут менять качество сервиса и улучшать результаты Компании.
Свободу для экспериментов — можно пробовать digital-обучение, геймификацию, менторство.
Команду, которая хочет учиться — без сопротивления и бюрократии.
Удобный формат работы — удаленный формат, гибридная модель и возможны командировки в Клиники
Достойные условия: конкурентная зарплата (обсуждаем индивидуально), оформление в соответствие с ТК РФ, соцпакет, льготное медицинское обслуживание для сотрудника и членов семьи (в случае проживания рядом с нашей клиникой).

P.S. Если у вас нет «идеального» опыта, но есть горящие глаза — пишите! Возраст, дипломы и «как все» — не главное. Главное — чтобы вы могли объяснить сложное просто и любили, когда люди растут.

Давайте создавать обучение, после которого хочется работать лучше!