IT Project Manager / Руководитель разработки поддержки продукта

amoCRM

IT Project Manager / Руководитель разработки поддержки продукта

Москва, Люсиновская улица, 38

Метро: Добрынинская

Описание вакансии


amoCRM — аккредитованная IT-компания и лидер рынка CRM-систем с командой более 600 специалистов. Нашими решениями пользуются сотни тысяч компаний в 109 странах мира. Мы создаем высоконагруженный технологичный продукт, который помогает бизнесу эффективно управлять продажами и коммуникациями.

Наша система активно развивается и масштабируется, что приводит к росту задач и повышению требований к поддержке продукта. Сегодня у нас есть команда, которая закрывает операционные вопросы, но для следующего шага нам нужен руководитель, готовый выстроить полноценный отдел поддержки.

Мы ищем лидера с техническим бэкграундом и сильными управленческими навыками, который не просто перестроит процессы и сделает работу прозрачной для бизнеса, но и добьётся главного — заметного результата: высокого качества и стабильности продукта, которым ежедневно пользуются наши клиенты.

Ключевые задачи и обязанности:

  • Управление инцидентами: Организация работы с багами и авариями, включая выстраивание системы приоритизации и анализ кейсов

  • Разработка SLA: Создание, согласование и внедрение SLA по работе с багами и инцидентами

  • Внедрение метрик: Разработка и отслеживание KPI для мониторинга соблюдения SLA и предоставление отчетности стейкхолдерам

  • Оптимизация бэклога: Организация работы команды по устранению накопленного технического долга

  • Формирование команды: Подбор, адаптация и развитие разработчиков и менеджеров в соответствии с потребностями отдела

Тебе к нам, если ты:

  • Имеешь релевантный опыт работы на руководящей позиции от 2 лет
  • Обладаешь навыками эффективной коммуникации с представителями бизнеса и техническими специалистами
  • Умеешь выстраивать рабочие процессы даже в условиях ограниченных ресурсов
  • Имеешь глубокое понимание и практический опыт работы с SLA
  • Занимался наймом технических специалистов

Мы предлагаем:

  • Полностью офисный формат работы в центре Москвы (м. Добрынинская)
  • Гибкий старт дня с 10 до 11, график 5/2
  • Оформление по ТК РФ
  • Возможность развивать отдел и формировать команду под своё видение, расширяя спектр задач и компетенций
  • Работу над продуктом, конкурирующим на мировом рынке — высокий уровень ответственности и такие же широкие возможности

Минимум бюрократии: всего два этапа собеседования до оффера.

Если ты хочешь создавать, а не просто управлять, влиять на продукт и видеть результат своей работы — мы ждём твой отклик!

Навыки
  • Руководство коллективом
  • Управление командой
  • Оптимизация бизнес-процессов
  • Управление процессами
  • Умение принимать решения
  • Расстановка приоритетов
  • Разработка регламентов
  • ITIL
  • SLA
Посмотреть контакты работодателя

Адрес

Похожие вакансии

Aviasales.ru
Удаленная работа
  • Москва

  • Не указана

Рекомендуем
РТК-Платформа здоровья

Технический руководитель проектов

РТК-Платформа здоровья

Полный день
  • Москва

  • Не указана

Рекомендуем
amoCRM Global
Полный день
  • Москва

  • до 200000 RUR

Рекомендуем
iTAB
Удаленная работа
  • Москва

  • до 200000 RUR

World Class
Полный день
  • Москва

  • до 200000 RUR

Лига Ставок

Delivery Manager / Agile coach

Лига Ставок

Полный день
  • Москва

  • до 200000 RUR

AERODISK

Project manager

AERODISK

Полный день
  • Москва

  • до 200000 RUR

Smartis
Полный день
  • Москва

  • до 200000 RUR

DOGMA
Удаленная работа
  • Москва

  • до 200000 RUR

ГЕДЕОН РИХТЕР ФАРМА

Менеджер проектов (CRM)

ГЕДЕОН РИХТЕР ФАРМА

Полный день
  • Москва

  • до 200000 RUR

Bloomtech
Полный день
  • Москва

  • до 200000 RUR

ГКУ Инфогород
Полный день
  • Москва

  • до 200000 RUR

UBIC
Полный день
  • Москва

  • до 200000 RUR

Управдом
Полный день
  • Москва

  • до 200000 RUR

АйтиМедиаСервис
Полный день
  • Москва

  • до 200000 RUR

Онлайн-школа Тетрика
Полный день
  • Москва

  • до 200000 RUR

Инфосистемы Джет
Удаленная работа
  • Москва

  • до 200000 RUR

VK
Полный день
  • Москва

  • до 200000 RUR

Пятёрочка
Полный день
  • Москва

  • до 200000 RUR

Хотите оставить вакансию?

Заполните форму и найдите сотрудника всего за несколько минут.
Оставить вакансию