Руководитель группы продаж контакт-центра г.Ярославль

Компания DDX Fitness находится в периоде активного роста клиентской базы. Наша команда работает с клиентами, которые хотят приобрести подписки на посещение спортивного клуба по всей территории РФ. Наш продукт полезный и востребованный, поэтому мы работаем с теплой базой.

Мы ищем лидера, который возглавит команду, поможет ей развиваться и стабильно выполнять план. Ты будешь задавать ритм, наращивать ключевые метрики и растить свои управленческие навыки вместе с сильным наставником.

Твои основные задачи:

• Управление группой из 20 менеджеров по продажам в контакт-центре
• Выполнение плана продаж группы по продуктам: подписки и онлайн фитнес. Повышение среднего чека
• Ежедневный контроль выполнения KPI: постановка целей и их контроль, разработка мероприятий для выполнения метрик
• Наставничество и развитие сотрудников: адаптация новичков, обучение, предоставление регулярной обратной связи, выявление зон роста, прослушка звонков, отработка ошибок и составление индивидуальных планов развития
• Контроль дисциплины, графика, отпусков
• Повышение вовлеченности и снижение оттока
• Участие в найме и формировании команды
• Работа в связке с руководителем департамента, участие в командных решениях
• Ведение отчетности и контроль качества ведения CRM

Что мы ожидаем от тебя:

• Опыт управления командой продаж от 10 человек (контакт-центр, B2C — желательно)
• Умение управлять цифрами: быстро считать, анализировать, действовать
• Навыки коммуникации: умеешь обучить, вдохновить и потребовать
• Умение работать в темпе, планировать рабочий день и быстро переключаться между задачами
• Честность, открытость, надежность и умение брать на себя ответственность
• Готовность работать по графику 5/2

Условия работы:

• Оклад + ежемесячная и квартальная премии
• Официальное трудоустройство, прозрачная заработная плата по ТК РФ
• ДМС после испытательного срока
• Бесплатное посещение клуба по максимальному тарифу + безлимитная подписка на видеотренировки “Action!”
• Значительная скидка на абонемент для ближайших родственников
• Программа привилегий у партнеров
• Программа наставничества и адаптации
• Возможность расти профессионально вместе с активно развивающейся компанией !