VIP-менеджер (менеджер по работе с клиентами)

Мы ищем талантливого Менеджера по работе с VIP клиентами. Твоя задача – стать лицом компании и обеспечивать высочайший уровень обслуживания для наших ключевых клиентов. Если ты увлечен общением, любишь решать проблемы и умеешь находить подход к каждому клиенту, эта роль для тебя!

Твои задачи:

• Эффективное решение запросов клиентов в онлайн;
• Консультирование клиентов по работе с продуктами компании и техническим вопросам;
• Оперативное взаимодействие с внутренними отделами для решения сложных ситуаций;
• Оповещение клиентов о специальных предложениях, акциях и обновлениях продуктов;
• Удержание и поддержка лояльности VIP-клиентов через проактивное взаимодействие;
• Инициирование дополнительных касаний с целью улучшения клиентского опыта и повышения уровня удовлетворенности.

Наши ожидания:

• Опыт работы в клиентском сервисе не менее 6 месяцев;
• Отличные навыки общения и умение четко формулировать мысли как в письменной, так и устной форме;
• Высокая клиентоориентированность, эмпатия и стрессоустойчивость;
• Способность работать с несколькими задачами одновременно и оперативно адаптироваться к изменениям;
• Уверенный пользователь ПК.

Мы предлагаем:

• График работы 2/2 с 21:00 до 9:00 (ночное время);
• Оклад + бонусы по KPI;
• Полное обучение продукту и постоянная поддержка от опытных коллег;
• Частичная компенсация обучения/медицинского обслуживания после испытательного срока;
• Возможность удаленной работы;
• Работа в компании-лидере в своей сфере;
• Дружный и поддерживающий коллектив без токсичности, где каждый является другом и помощником;
• Безграничные возможности раскрывать свой потенциал и расти и развиваться вместе с компанией.