Старший администратор медицинской клиники

Москва, Краснодарская улица, 52к2

Метро: Люблино

Показать контакты

Описание вакансии

Обязанности:

Организация и контроль работы сотрудников ресепшн, кассиров и колл-центра клиники;
Контроль кассовой дисциплины, умение работать на кассовых аппаратах;
Организация и контроль работы по эффективному обслуживанию, сервисному обеспечению и управлению потоками пациентов;
Презентация врачебных услуг многопрофильного медицинского центра, контроль записи к врачам (колл-центр);
Исследования, мониторинг явки;
Контроль информирования пациентов об услугах медицинского центра;
Взаимодействие с медицинским персоналом (врачи, медицинские сестры);
Взаимодействие со страховыми компаниями по согласованию услуг;
Ведение сайтов агрегаторов ( контроль оплаты ,наполнение актуальной информацией);
Курирование контрагента "Честный знак" (сверка детализаций, оплата счетов);
Обработка электронных заявок по почте;
Составление отчетности;
Составление графиков работы;
Обучение сотрудников, разбор сложных ситуаций;
Оперативное распределение работы сотрудников;
Контроль работы администраторов, кассиров, операторов колл-центра;
Контроль выполнения поставленных задач;
Управление входящими и исходящими звонками, входящей и исходящей корреспонденцией;
Проведение работы, направленной на предотвращение и ликвидацию конфликтных ситуаций;
Предоставление предложений руководству клиники по жалобам или отзывам пациентов, по улучшению сервиса, идеям по улучшению рабочих алгоритмов, и внешнему виду клиники, любым внештатным ситуациям и ЧП;
Предоставление обратной связи коллегам, информирование о новых алгоритмах работы и т.п.;
Работа в программе МИС «Инфоклиника»;
Выполнение иных поручений руководства.

Требования:

ДЛЯ НАС ОЧЕНЬ ВАЖНО:
Образование среднее-специальное или высшее – медицинское образование будет являться приоритетом;
Опыт работы в должности старшего администратора от 1-го года в медицинских центрах обязателен;
Знание кассовой дисциплины;
ПК- уверенный пользователь;
Грамотная речь, четкая дикция;
Профессионализм, доброжелательность, коммуникабельность, презентабельный внешний вид;
Знания и навыки управления персоналом: постановка задач, контроль исполнения, мотивация, анализ. Структурированность, готовность работать в режиме многозадачности.
Опыт работы в медицинской сфере;
Аккуратность и четкость в работе, нацеленность на результат.