Руководитель контакт центра (БФЛ)

Привет!
Мы — Центр Защиты Должников. Уже 10 лет помогаем людям по всей стране освобождаться от долгов и начинать жизнь заново. У нас сильная команда, поток входящих клиентов и амбициозные планы.

Кого мы ищем ?

Руководителя контакт-центра, который возглавит дистанционный отдел продаж и колл-центр, объединяющий работу с клиентами Пермского края и входящие лиды по всей РФ.

Что нужно делать?

• Поднимать конверсию и доходимость лидов до консультаций;

• Следить за качеством звонков и речью операторов;

• Строить систему: скрипты, регламенты, отчёты, аналитику;

• Вдохновлять и развивать команду, генерировать идеи.

Что мы предлагаем?

• Достойный оклад + KPI (обсуждаем все индивидуально);

• Своевременная оплата 2 раза в месяц;

• График работы: 5/2 с 07:00 до 16:00 или с 08:00 до 17.00 по МСК, выходные и праздничные дни - нерабочие;

• Влияние на стратегическое развитие компании.

Что мы ждем?

• Опыт работы на руководящей позиции в колл-центре или продажах от 1 года;

• Умение системно выстраивать процессы (скрипты, KPI, регламенты);

• Владение CRM (Bitrix24), Excel, Google-таблицами.

Будем рады видеть в нашем коллективе ответственных, заинтересованных сотрудников, нацеленных на результат и готовых расти вместе с нами!

До встречи на интервью!