Обеспечение качественного обслуживания. Туроператор должен предоставлять клиентам условия, соответствующие стандартам гостиничного или иного сервиса.
Проведение маркетинговых исследований. Компании проводят их, чтобы определить востребованность тех или иных направлений, а также разрабатывают стратегии продвижения своих продуктов на рынке.
Предоставление достоверной информации о предлагаемых пакетах услуг. Туроператор обязан поддерживать данные в актуальном состоянии, предоставлять рекламные материалы и обучать персонал.
Обеспечение финансовых отношений. В обязанности входит, например, определение размера комиссионного вознаграждения, порядка оплаты, сроков и порядка расчётов.
Обеспечение ответственности. В случае нарушения сделки предусмотрены меры, в том числе штрафы, расторжение соглашений и другие санкции.
Указание порядка разрешения споров. Здесь описываются методы и процедуры, которые участники обязуются использовать для урегулирования разногласий, включая переговоры, медиацию и судебные разбирательства.
Требования:
стрессоустойчивость, коммуникабельность и умение работать в команде.