Инженер сопровождения в команду управления инцидентами

ЧЕМ ПРЕДСТОИТ ЗАНИМАТЬСЯ

• Сопровождать информационные системы в рамках работы дежурной смены
• Обрабатывать входящие обращения на уровне L2
• Разрешать инциденты и проблемы по информационным системам
• Работать с БД Postgres\Oracle\MS SQL (select, join, update и т.п.), Postman, Elastic Search, GitLab CI
• Работать с Jira/Confluence – поддерживать в актуальности базы знаний, писать новые статьи
• Осваивать новые продукты компании передаваемые на сопровождение в СТП: Изучать документации, проходить обучения самостоятельно и в рамках вебинаров
• Диагностировать и решать технические проблемы, связанные как с нашими продуктами, так и с поведением смежных систем
• Автоматизировать стандартные задачи.

НАШИ ПОЖЕЛАНИЯ К КАНДИДАТУ

• Опыт сопровождения информационных систем
• Опыт написания SQL запросов
• Опыт администрирования прикладного ПО
• Базовые навыки программирования
• Базовые навыки администрирования операционных систем.