Оператор клиентской поддержки

Привет!

Мы - Case Place – ведущий интернет-сервис по созданию креативных чехлов и аксессуаров для смартфонов. С 2013 года мы уверенно занимаем лидирующие позиции на рынке мобильных аксессуаров и сейчас являемся №1 на маркетплейсах.

Мы ценим открытость и стремимся создать атмосферу, в которой каждый сотрудник чувствует себя комфортно и уверенно.

Сейчас мы ищем внимательного и общительного человека, который готов помогать клиентам и решать их вопросы.

Что по задачам:

• Вести деловую переписку с клиентами по электронной почте и на платформе Jivo (vk, чат на сайте, WhatsApp);
• Взаимодействовать с клиентами на горячей линии, принимать звонки;
• Оформлять обмены и возвраты;
• Взаимодействовать со всеми структурными подразделениями компании;
• Взаимодействовать с транспортными компаниями;
• Работать с заказами, оформленными через сайт;
• Помогать клиентам в разрешении вопросов и проблемных ситуаций;
• Вести отчетность.

Тебе точно к нам, если:

• Ты внимателен, быстро обучаем, доброжелателен и обладаешь стрессоустойчивостью;
• У тебя стабильный домашний интернет;
• Имеешь грамотную речь;
• Готов работать удаленно по московскому времени.

Мы предлагаем:

• Полностью удаленную работу на постоянной основе;
• Удобный график 2/2, с 09:00 до 21:00 по московскому времени;
• Дистанционное обучение (4-5 смен) с обучающим курсом и поддержкой наставника;

• Социальные гарантии: официальное трудоустройство по ТК с первого рабочего дня, помощь в различных жизненных ситуациях;

• Забота о здоровье: полис ДМС, корпоративная скидка 70% на сеансы психотерапии через сервис Alter;

• Реферальная программа "Приведи друга": возможность работать с друзьями и получить приятный бонус;

• Корпоративная культура: отсутствие бюрократии и дресс-кода, возможность общаться на "ты" со всей командой, а также яркие корпоративные мероприятия каждый сезон: тематические дни, выезды на базы отдыха, картинг, Арт мастер-классы, пейнтбол, квизы и многое другое;

• Внутренняя корпоративная платформа: полноценный курс по адаптации, возможность узнавать о жизни компании и оставлять комментарии под постами;

• Поддержка, развитие и обучение: комфортный ввод в должность, а также возможность расширять свои зоны ответственности и проходить профильные курсы за счет компании.

Хочешь стать частью активной и дружной команды? Отправляй отклик на вакансию, мы свяжемся в ближайшее время!