Главный специалист цифровой обучающей платформы для клиентов (B2B) (Центр клиентского сервиса)

Какие задачи предстоит решать:

• Поддержка и развитие платформы: участие в разработке и внедрении улучшений платформы, направленных на повышение удобства и функциональности для корпоративных клиентов. Выполнение технических задач по поддержке существующих функций и контенту платформы.
• Подготовка и проведение учебных мероприятий: подготовка материалов и поддержка организации вебинаров и онлайн-курсов на платформе. Работа над повышением качества образовательной программы и вовлеченностью участников.
• Взаимодействие с командами: сотрудничество с представителями исследовательского центра, отдела продаж, маркетинга, технической службы и других отделов компании для решения текущих задач и внесения предложений по улучшению платформы. Координация взаимодействия с участниками процесса для оперативного решения возникающих вопросов.
• Сбор аналитики и подготовка отчетов: проведение анализа статистики работы платформы, выявление проблемных зон и формирование рекомендаций по улучшению. Поддержка сбора и обработки данных для оценки эффективности платформы и проектов.
• Помощь в выполнении заданий по проектам: оказание помощи руководителю проекта в достижении целей, предложенных инициатив и управлении выполнением задач. Принятие участия в мероприятиях по улучшению клиентского опыта на платформе.

Для нас важно:

• Опыт работы в области e-learning или цифрового образования для корпоративных клиентов (B2B);
• Базовые знания методов управления проектами и готовность развиваться в этой сфере;
• Ответственность и внимательность к деталям, ориентация на высокие стандарты качества;
• Желание учиться новому и постоянно повышать свою квалификацию;
• Английский язык на уровне Intermediate или выше.

Как мы заботимся о наших сотрудниках:

• Локация — Москва, офис в шаговой доступности от м. Профсоюзная;
• Заработная плата по результатам собеседования, годовая и квартальные премии за эффективную работу и результат;
• Расширенный социальный пакет — ДМС, страхование выезжающих за рубеж, разнообразные льготы и скидки от партнеров;
• Планирование карьеры — сотрудники компании имеют возможность профессионального и карьерного развития. В компании приветствуется кросс-функциональные перемещения и ротация между регионами присутствия;
• Спорт — сотрудники имеют возможность посещать бесплатные тренировки по футболу, бегу, хоккею, йоге, пилатесу, волейболу, участвовать в корпоративных соревнованиях и семейных спортивных праздниках.