Тренер-аудитор франчайзинговой сети/Специалист по аудиту точек продаж

Проведение обучения для новых и действующих сотрудников франчайзи (бариста, бармены, управляющие):

Теория и практика приготовления кофе.

Стандарты сервиса и клиентского сервиса.

Работа с кассой, операционные процессы.

Разработка и актуализация учебных материалов, презентаций, инструкций.

Проведение сертификационных экзаменов для сотрудников франчайзи.

Аудит точек продаж с акцентом на проверку практических навыков команды и качества сервиса.

Коучинг и наставничество: Индивидуальная работа с управляющими и бариста франчайзи для повышения их профессионального уровня.

Требования:

• Опыт работы бариста-инструктором, старшим бариста с функцией обучения, тренером в сетевой кофейне от 1,5 лет.

• Навыки публичных выступлений и преподавания. Умение понятно и интересно доносить информацию.

• Опыт проведения аудитов или тайных покупателей будет большим преимуществом.

• Стрессоустойчивость, эмоциональный интеллект, желание делиться знаниями.

• Глубокие практические знания кофейного дела (альтернатива, эспрессо, латте-арт).

  Условия:

• Официальное трудоустройство по ТК РФ.

• Компенсация командировочных расходов и мобильной связи.

• Постоянное профессиональное развитие: посещение кофейных выставок, курсов от поставщиков.

• Реальную возможность влиять на качество сети и видеть результат своей работы.

• Карьерный рост в отдел обучения и развития.

• Оклад + бонусы по KPI (качество обучения, результаты сертификации сотрудников франчайзи).