Специалист технической поддержки API

В нашу команду рок-звезд API support мы ищем менеджера поддержки интеграциий.

Ключевые обязанности:

• Консультирование партнёров по вопросам интеграции и предоставление рекомендаций по корректному использованию методов API;
• Анализ и диагностика ошибок при взаимодействии клиента и сервера;
• Совместная работа с внутренними командами (разработчиками, тестировщиками) и представителями партнёров;
• Отслеживание показателей работоспособности и качества интеграций;
• Оперативное информирование коллег и партнёров о выявленных сбоях и ходе их устранения;
• Сбор статистики для формирования предложений по оптимизации;
• Обновление внутренней документации и постановка задач на обновление внешней.

От тебя мы ждём:

• Опыт технической поддержки от 1 года.
• Опыт анализа логов для поиска и устранения причин сбоев;
• Знание принципов работы API: понимание архитектуры клиент-сервер, типов запросов (POST, GET);
• Опыт работы в инструментах отладки - Postman, как пример;
• Умение работать с форматами данных JSON, XML;
• Разговорный английский не ниже уровня Upper-Intermediate.
• Навыки работы c SQL, Grafana, Kibana, YouTrack - как преимущество.