Менеджер отдела контроля качества (автосервис)

NS Service - успешная сеть автосервисов в Санкт-Петербурге, занимаемся ремонтом автомобилей Nissan, Infiniti, Toyota, Geely, Honda, Kia, Mitsubishi.

NS Service на рынке с 2016 года, и сейчас у нас 6 станций, 4 из которых открылись за 2024 год, благодаря тщательно подобранной команде на всех позициях.
Нас выбирают за комфорт, хороший сервис, уровень обслуживания, мастерство специалистов, порядочность и экспертность.

Это подтверждают наши результаты - рейтинг на картах 5.0 у всех станций, 9/10 клиентов становятся постоянными и рекомендуют нас друзьям.

У нас амбициозные планы - построить федеральный бренд, выйти за пределы Санкт-Петербурга и забрать 20% от рынка СТО в РФ.

Компания находится в фазе активного роста и построения, ждем в команду менеджера отдела контроля качества, который будет заниматься следующими задачами:

• Обзвон клиентской базы - Вы будете проводить телефонные опросы, чтобы узнать мнение клиентов о качестве предоставленных услуг;
• Ведение переговоров по урегулированию конфликтных/спорных ситуаций, поиск оптимальных решений для клиента и компании.

Что мы готовы предложить:

• Удаленную работу. 2-3 часа в день, часы работы выбираете самостоятельно(время должно быть приемлемо для звонков клиентам). Рассматриваем кандидатов только проживающих в СПБ, раз в 2 недели нужно присутствовать на очной координации в офисе.
• Заработная плата - оклад, никаких задержек, выплата 2 раза в месяц (аванс, основная).
• Будем укреплять командный дух регулярно посещая корпоративные мероприятия: пейнтбол, картинг, каякинг, байдарки, джипы.
• Для любителей развиваться и читать есть литературные вечера и кино-клуб.
• Каждый месяц ездим на экскурсии на различные предприятия, смотрим как что устроено "у них".
• Существует система обучения за счет компании, можно повысить свою квалификацию.
• Можешь ремонтировать свой транспорт по скидке на наших СТО.

Наши ожидания от кандидата:

• Аналогичный опыт работы, опыт работы в автобизнесе будет Вашим преимуществом.
• Умение строить долгосрочные отношения с клиентами;
• Грамотная устная и письменная речь – ваш залог успеха!
• Уверенный пользователь ПК;
• Инициативность, ответственность, и желание развиваться в сфере клиентского сервиса.
• Нам нужен человек, готовый принимать участие в очных собраниях в офисе в Санкт-Петербурге.

Откликайся, мы ждем тебя в команде NS service!