Инженер технической поддержки

Привет! Мы Эксперо - аккредитованная IT-компания. Являемся дочерней компанией Renewal.

Разрабатываем IT-продукты в области pharmtech и medtech для участников фармацевтического рынка. Наши продукты нацелены на улучшение сотрудничества между клиентом, фармацевтом и производителем лекарственных препаратов.

Ищем Инженера технической поддержки в команду нашего аптечного агрегатора Expero.

Чем предстоит заниматься:

• Обработкой обращений пользователей и партнёров
• Диагностикой проблем
• Взаимодействием с командой разработки
• Работой с базой знаний

Для нас важно:

• Уверенное владение ПК и офисными программами

• Умение систематизировать и приоритизировать запросы пользователей

• Способность работать с технической документацией

• Навык ясного и доброжелательного общения

• Умение самостоятельно искать и находить решения проблем

• Знание и соблюдение правил обработки обращений

Будет плюсом:

• Опыт с Postman (API запросы), Grafana (метрики), Kibana (логи и поиск причин ошибок)

• Навыки написания SQL-запросов средней сложности для анализа данных

• Умение работать с MongoDB / DBeaver (работа с базой данных)

• Способность проводить оперативную диагностику проблем с использованием этих инструментов

Мы предлагаем:

• Работа в аккредитованной ИТ-компании
• Официальное трудоустройство с «белой» зарплатой
• Современный офис рядом с метро Красный проспект
• Полное обеспечение рабочим оборудованием
• Профессиональное обучение за счёт компании
• Комфортное рабочее пространство с зонами для отдыха и переговоров
• Гибридный формат работы - совмещаем удобство удалённой работы и живого общения в офисе
• ДМС - забота о вашем здоровье с расширенной страховкой, телемедициной и онлайн-консультациями психолога
• Компенсация занятий спортом до 30 000 в год
• English speaking club
• Живая корпоративная культура – регулярные мероприятия, праздники и неформальное общение

Откликайтесь - будем рады познакомиться!