Менеджер колл-центра

Обязанности:

• Прием и обработка входящих звонков и онлайн-заявок.
• Консультирование клиентов по услугам отеля, тарифам и условиям проживания.
• Оформление бронирований и внесение данных в систему.
• Ведение деловой переписки с клиентами и корпоративными партнерами.
• Обеспечение высокого уровня обслуживания клиентов.
• Работа в системах бронирования и CRM.
• Контроль корректности информации в базе данных.
• Выполнение планов по качеству обработки обращений.

Требования:

• Опыт работы в колл-центре или сфере бронирования/гостиничного бизнеса от 1 года.
• Грамотная устная и письменная речь.
• Английский язык на уровне не ниже Intermediate.
• Уверенный пользователь ПК (MS Office, Opera, Bitrix, CRM-системы, электронная почта).
• Стрессоустойчивость, внимательность, умение работать в режиме многозадачности.
• Клиентоориентированность, высокая организованность.

Условия:

• Официальное трудоустройство.
• График работы: 5/2, с 09:00 до 18:00.
• Стабильная заработная плата + премии за выполнение KPI.
• Работа в стабильной компании с перспективой карьерного роста.
• Дружный коллектив, комфортные условия труда.

Местоположение: (Астана, Есильский район)

Уровень дохода: (По результатам собеседования)