Специалист технической поддержки 1С

Присоединяйтесь к нашей команде профессионалов!

Мы, ООО «Инкоро», ищем Специалиста , который станет частью нашей команды и поможет нам поддерживать высокий уровень качества в производстве медицинских изделий. Если вы стремитесь к совершенству и хотите работать в инновационной компании, то это предложение для вас!

Обязанности:

1. Консультирование клиентов:
· Прием входящих обращений от сотрудников по телефону, email, чату .
· Устный и письменный анализ проблемы, диагностика причин возникновения ошибок.
· Консультации по вопросам использования функционала программ 1С.
2. Решение типовых проблем:
· Исправление ошибок, связанных с обновлением конфигураций (например, «Бухгалтерия предприятия 3.0», «Управление торговлей 11» и др.).
· Решение проблем с запуском программы, работой с базой данных (блокировки, «зависания»).
· Помощь в настройке обмена данными (с сайтами, другими программами, между базами).
· Консультации по работе с печатными формами (счетов, накладных, отчетов).
· Решение вопросов, связанных с пользователями и правами доступа.

Требования:

• Опыт работы в аналогичной должности от 3-х лет;

• Обязательные:

  · Опыт работы с платформой 1С:Предприятие 8.3 (не менее 1 года, желательно в роли пользователя, администратора или специалиста поддержки).
  · Понимание основных конфигураций: знание хотя бы одной из них ("УПП", «Бухгалтерия предприятия», «Управление торговлей», «Зарплата и управление персоналом») на уровне уверенного пользователя/администратора.
  · Умение работать с типовыми обработками: проверка и исправление базы данных, загрузка данных из XML/Excel.
  · Базовые знания в области бухгалтерского и/или управленческого учета (чтобы понимать суть проблемы клиента).
  · Навыки работы с MS SQL Server: умение выполнять простые запросы (SELECT), понимание основ, чтобы взаимодействовать с администраторами баз данных.

  - Желательные (будут большим плюсом):

  · Знание основных механизмов платформы 1С: система прав доступа, обмен данными, планировщик заданий.
  · Опыт установки и обновления платформы 1С и типовых конфигураций.
  · Базовые навыки программирования на 1С (чтение кода, понимание логики, умение внести простейшее изменение).

• Личностные качества:

  · Коммуникабельность и клиентоориентированность: Умение понятно и терпеливо объяснять сложные вещи клиентам с разным уровнем подготовки. Способность сохранять спокойствие и доброжелательность даже в стрессовых ситуациях.
  · Аналитический склад ума: Умение быстро анализировать проблему, задавать правильные вопросы для диагностики и выявлять коренную причину сбоя.
  · Ответственность и настойчивость: Готовность вести проблему до ее полного решения.
  · Обучаемость: Технологии 1С постоянно обновляются, поэтому желание и способность быстро осваивать новый материал — критически важны.
  · Внимательность к деталям: Часто решение проблемы кроется в мелочах, которые не заметны с первого взгляда.
  · Работа в команде: Умение четко описать проблему для передачи старшему коллеге или разработчику.

Условия:

• Трудоустройство в полном соответствии с ТК РФ;
• График работы: 5/2
  пн-чт с 9:00 до 17:45; пт с 09:00 до 16:45;
• Медицинское обслуживание в частной клинике, включая стационар и стоматологию;
• Чай, кофе;
• Премии по итогам года;
• Испытательный срок – 3 месяца.

О компании: ООО «Инкоро» — российская компания, специализирующаяся на производстве и разработке медицинских изделий. Мы начали свою деятельность в 2016 году и являемся резидентом «Технополиса «Москва»». В настоящее время мы активно развиваем производство изделий для урологии и стремимся к постоянному совершенствованию наших продуктов и процессов.