Координатор лечения ветеринарной клиники

Мы — команда «НьюВетТех», сеть современных ветеринарных клиник, где каждый день мы вместе делаем важное дело: помогаем питомцам жить дольше и оставаться здоровыми, а их хозяевам — чувствовать уверенность и спокойствие.

Наша миссия — это не просто слова. Это то, что объединяет нас всех. Мы создаём территорию доверия для клиентов и пространство профессионального роста для себя.

Мы ищем координатора лечения, который станет ключевым связующим звеном между врачами и нашими клиентами. Если вы хотите выстроить безупречный сервис, помогать людям в сложные моменты и ваша сильная сторона — это грамотная коммуникация и эмпатия, мы будем рады видеть вас в нашей команде!

Обязанности:

• Комплексное сопровождение клиентов на всех этапах взаимодействия с клиникой.

• Контроль качества сервиса и выполнения обязательств перед клиентами.

• Работа с входящими обращениями от клиентов, анализ обращений для улучшения сервиса.

• Проведение опросов клиентов для оценки уровня удовлетворенности.

• Координация взаимодействия между клиентами, врачами и администраторами для решения нестандартных задач.

• Объяснение клиентам медицинской информации, полученной от врачей, в доступной и тактичной форме.

Мы ожидаем от Вас:

• Опыт работы от 1 года в роли куратора/координатора в медицинской или ветеринарной клинике.

• Опыт работы с CRM-системами и понимание основ медицинской этики.

• Навыки урегулирования конфликтов, активное слушание и умение работать в условиях эмоционального напряжения.

• Высокая клиентоориентированность, развитая эмпатия и искреннее желание помогать.

• Грамотная устная и письменная речь, умение ясно доносить информацию.

• Ответственность, стрессоустойчивость и умение соблюдать сроки.

• Опыт работы в МИС и знание ветеринарной терминологии будет большим преимуществом.

Мы предлагаем:

• Стабильную выплату заработной платы 2 раза в месяц.

• Официальное трудоустройство по ТК РФ (оплата больничных и отпускных).

• Интересные и значимые задачи в динамично развивающейся компании.

• Корпоративное обучение и развитие.

• Возможность реализовать свой потенциал и карьерный рост в сети клиник.

• Амбициозную, дружную и поддерживающую команду.

• Материальную помощь в сложных жизненных ситуациях.

• Лечение питомцев сотрудников за стоимость расходных материалов.