Администратор ветеринарного центра

Ветеринарный центр "Эсперанс" - многопрофильная ветеринарная клиника, оказывающая широкий спектр услуг мелким домашним животным. Мы динамично развивающаяся компания, целью которой является совмещение качества оказываемых услуг и сервиса. В нашей команде специалистов открыта вакансия администратора. Мы в поисках коллеги, который понимает, что:

- знакомство наших пациентов и их владельцев с центром начинается именно с администратора и зачастую с первого телефонного звонка;

- посещение ветеринарных и медицинских учреждений является стрессом для клиента и питомцев.

Мы в поисках коллеги, который воспринимает эту должность не как вакансию оператора-кассира, а как ключевое звено функционирования ветеринарного центра, в поддержании теплой атмосферы, взаимодействия ветеринарных специалистов друг с другом и клиентами.

Обязанности:

• сбор и ведение первичной документации с занесением в электронную базу данных;
• предложение сопутствующих услуг, оказываемых в центре;
• прием звонков, грамотное распределение потоков клиентов к специалистам и ведение записей в электронной программе;
• работа с онлайн кассами, расчет клиентов, заполнение журналов внутренней отчетности;
• оказание высокого уровня сервиса для клиентов согласно внутренним правилам центра;
• четкое выполнение поставленных задач руководством компании;

Требования:

• любовь к животным;
• грамотная устная и письменная речь;
• клиентоориентрованность, доброжелательность, стрессоустойчивость, дисциплинированность, готовность работать в режиме многозадачности;
• способность быстро реагировать и самостоятельно находить пути решения в спорных ситуациях;
• умения выявлять потребности клиентов;
• презентабельный внешний вид;
• уверенный пользователь ПК и оргтехники.

Условия:

• работа в современном ветеринарном центре;
• комфортное рабочее место, оснащение современной техникой для быстроты и легкости в работе;
• дружный и сплоченный коллектив;
• официальное трудоустройство по ТК РФ;
• сменный график работы: с 09.00 до 21.00