Системный/Бизнес аналитик

Привет, это Voximplant!

Мы создаем сервисы для коммуникаций, с помощью которых разработчики и бизнесы улучшают клиентский опыт. Для этого у нас есть два продукта: Voximplant Platform помогает разработчикам улучшать свои продукты с помощью телефонии, голосовых AI агентов и текстовых коммуникаций; а Voximplant Kit дает возможность бизнесам настроить облачный контакт-центр за 30 минут и автоматизировать общение с клиентами с помощью искусственного интеллекта. Наши клиенты – российские и международные стартапы и крупные компании, например: МВидео, Детский Мир, Яндекс, Самокат, Сбер, Авито, Битрикс24, СДЭК.

О Voximplant в 2025 году:

• С 2013 года на рынке облачных коммуникаций
• 290+ сотрудников
• 30 000 клиентов по всему миру
• 2 млрд звонков обрабатываем в год

Чем ты будешь заниматься:

• Обработка входящих запросов на доработки

• Коммуникации с внутренними заказчиками с целью выявления бизнес потребностей

• Анализ и описание потребностей пользователей, бизнес-процессов, пользовательских сценариев

• Поиск решения, которое удовлетворяет потребностям заказчиков

• Описание задач на разработку (бэк + фронт), будут включать фичи разного размера:

  • мелкие доработки в уже существующем функционале

  • перенос функционала из старой системы как есть/с доработками

  • разработка новых разделов

• Создание набросков макетов на основе собранных требований

• Валидация предлагаемых решений с разработчиками

• Демонстрация готового функционала заказчикам, сбор замечаний/предложений для доработок

• Написание небольших “релиз ноутс” для заинтересованных пользователей

Что мы ожидаем:

• Опыт работы аналитиком в IT (бизнес / бизнес-системный) от года

• Базовое понимание процессов разработки

• Понимание типов требований, чем они отличаются (Бизнес требования, Пользовательские требования, Функциональные и нефункциональные требования)

• Опыт коммуникации с бизнес-заказчиками, сбора, документирования и валидации требований

• Владение методами документирования требований (уверенное владение user story, use cases)

• Опыт описания бизнес-процессов в любой нотации

• Опыт создания макетов. Приветствуется опыт работы с Figma, Miro

• Опыт написания постановок на разработку (фронт, бэк)

• Опыт работы с Jira, Confluence

• Понимание работы интеграций (REST API), будет плюсом опыт проектирования и доработки интеграций, изучения документации внешних систем

• Базовые знания о реляционных базах данных, навыки написания простых SQL запросов

Почему тебе у нас понравится:

• Мы - продуктовая компания, которая создает технически сложный и востребованный продукт для бизнеса

• Гибкое начало рабочего дня

• Работа в аккредитованной IT-компании

• Нет лишней бюрократии и хаоса

• Одна из 2-х льгот на выбор за счет компании (с возможностью воспользоваться другой на корпоративных условиях):

  • ДМС (Лучи)
  • Корпоративное обучение английскому/испанскому языку до 2-х раз в неделю

• Корпоративные скидки от BestBenefits

• Московский офис находится в пяти минутах от метро Тульская, рядом с Даниловским рынком

• Современные и удобные инструменты, софт и оборудование для работы