Руководитель отдела технической поддержки (IT компания)

OKOLITENCO complex systems – ведущая IT-аутсорсинговая компания Челябинска, предоставляющая широкий спектр услуг по всей России с 2008 года. Мы – лидеры в своей области, предлагающие передовые решения для производственных, ресторанных, медицинских, консалтинговых, автомобильных и торговых предприятий.

Наиболее значимые из наших услуг:

- аутсорсинговое обслуживание компаний малого и среднего бизнеса;

- установка, настройка и обслуживание серверов на базе Windows 2019/2022, настройка 1C Server, SQL, WEB, Active Directory, DNS, DHCP, WINS, SMB ,Terminal Server и прочее;

- работы с системами виртуализации Hyper-V, ProxMox, VMWare;

- работы с операционными системами Windows 10/11 и пр.;

- проектирование, монтаж и пусконаладка структурированных кабельных систем;

- проектирование, монтаж и пусконаладка беспроводных сетей.

- установка и настройка сетевого оборудования;

- поставка, установка, обслуживание систем видеонаблюдения, а также любые другие услуги IT-сервиса.

Объективно, в своей сфере мы занимаем лидирующую позицию в Челябинской области. Постоянно совершенствуем инструменты и процессы в компании.

Собираем вокруг себя команду профессионалов, а так же тех, кто стремится повысить свой уровень профессионализма.

В связи с динамичным развитием, мы ищем опытного и амбициозного Руководителя отдела технической поддержки, готового внести свой вклад в создание реальной бизнес-ценности для наших клиентов.

Что вы получите:

• Достойный доход - Конкурентная заработная плата, соответствующая вашим навыкам и достижениям.

• Сильная команда - Работа в окружении профессионалов, нацеленных на общий успех.

• Личностный рост - Возможности для постоянного развития и реализации своего потенциала.

• Поддержка руководства - Адекватное и прогрессивное руководство, готовое слышать и поддерживать инициативы.

• Развитая корпоративная культура - Яркие корпоративные мероприятия и праздники.

• Комфортные условия - Уютный офис в центре города с зерновым кофе.

Почему стоит выбрать нас:

• Мы инвестируем в развитие каждого сотрудника, обеспечивая лучшие условия для профессионального роста.

• Мы работаем с клиентами, ценящими качество и профессионализм.

• У нас вы сможете зарабатывать достойные деньги, работая над проектами, которыми будете гордиться.

Что мы ждем от вас:

• Управленческий опыт в IT сфере от 2 лет.

• Высшее техническое образование в области IT.

• Знание IT-инфраструктуры (сетевое, серверное оборудование, СХД, телефония, видеонаблюдение, системы мониторинга).

• Навыки ведения переговоров, коммуникабельность и презентационные навыки.

• Навыки и опыт управления командой, умение достигать поставленных целей.

• Умение мотивировать сотрудников и управлять производительностью.

• Умение принимать решения в сложных ситуациях.

• Аналитический склад ума, умение делать выводы и принимать решения на основе данных.

• Понимание специфики работы клиентского сервиса.

• Грамотная устная и письменная речь.

• Ориентация на долгосрочное сотрудничество.

Чем предстоит заниматься:

• Организация работы отдела техподдержки.

• Выполнение целей отдела.

• Контроль сроков реагирования на заявки и выполнения задач.

• Координирование команды.

• Организация команд под проекты.

• Контроль дедлайнов в проектах.

• Ведение технической информации по клиентам.

• Стандартизация услуг, разработка и внедрение инструктивных писем.

• Формирование команды, повышение лояльности и результативности сотрудников, разработка системы мотивации (eNPS).

• Улучшение NPS (индекса потребительской лояльности).

• Формирование ИТ бюджета и дорожной карты подразделения технической поддержки.

• Взаимодействие со всеми отделами в компании.

Главное для нас -ответственность, инициативность и ориентация на результат!

Зарплату обсудим на собеседовании исходя из ваших пожеланий, навыков, опыта и компетенций.

Присоединяйтесь к нашей команде!