Менеджер по заселению

White Night Stay - это сеть апартаментов с дизайнерским ремонтом, находящихся в самом центре Санкт-Петербурга. Наша основная цель - это создание красивого и комфортного пространства, в которое гостям захочется вернуться. На данный момент у нас в управлении 7 квартир и студий.
Мы ищем в команду сотрудника, главной задачей которого станет помощь в заселении и вежливое, клиентоориентированное общение. Вся работа полностью удаленная, без холодных звонков!

Что входит в обязанности:

• Поддержание связи с гостями на всех этапах - от заявки до заезда;
• Организация заселения гостей (отправка инструкций, помощь в решении возникающих вопросов);
• Контроль оплаты проживания, при необходимости выставление счетов;
• Общение с клинингом и организация перевозки постельного белья дважды в неделю, ведение учета белья в таблице;
• Взаимодействие с основными платформами-агрегаторами и RealtyCalendar;
• Работа с отзывами и пожеланиями гостей;
• Отчетность по итогам рабочего дня и передача смены.

• Полностью удаленная работа без холодных звонков, только со входящими заявками;
• График 2/2 с 10:00 до 22:00;
• Загруженность около 4-5 часов в день;
• Официальное трудоустройство;
• Испытательный срок две недели, полностью оплачиваемый;
• Заработная плата: 20 000 р. оклад + 10 000 р. гарантированная надбавка при условии соблюдения регламента + премия по итогам работы;
• Возможен карьерный рост, мы заинтересованы развиваться и расширяться вместе!

• Опыт на аналогичной должности будет вашим преимуществом;
• Вежливое общение, неконфликтность, грамотная письменная и устная речь;
• Наличие телефона, компьютера и стабильного интернета для работы.

Мы ценим каждого гостя, поэтому грубость и халатное отношение к работе непростительны!

Если Вы заинтересованы в работе, то ждем отклика и просим кратко описать Ваши навыки, опыт и сильные стороны.