Лидер команды "поддержка и поощрение"

Data-Driven Lab – международная IT-компания с распределенными командами из разных стран.

Мы используем передовые практики и реализуем масштабные проекты: наши самые известные продукты — это торговые платформы и финтех инструменты, доступные в 150 странах.

Нам доверяют более 24 миллионов пользователей.

В своей работе мы применяем исследования, анализ данных и ML, оптимизированный маркетинг и современный стек технологий для разработки наших продуктов.

Команда

В нашей мультикультурной команде более 600 человек по всему миру. Мы поставили перед собой амбициозные цели, поэтому собираем одну из сильнейших команд профессионалов.

Что нужно делать

• Строить и развивать систему «поддержки и поощрения» клиентов, которая помогает формировать долгосрочное доверие и лояльность.

• Собрать, при необходимости, команду, которая будет реализовывать цели.

• Формировать программы признания и наград, создавать новые механики.

• Встраивать поддержку и поощрение в клиентский путь — обучение, рефлексию, работу с рисками, комьюнити-активности.

• Проектировать и тестировать культурно релевантные инициативы для разных стран.

• Согласовывать все механики с юридическим и комплаенс-блоком.

• Работать с аналитикой и данными — определять, как программы поддержки влияют на удержание клиентов и уровень доверия.

Идеальный кандидат

• Имеет опыт создания программ лояльности, поощрений или клиентских экосистем в финтехе, edtech, e-commerce или геймдеве.

• Глубоко понимает культурные особенности стран Юго-Восточной Азии и умеет адаптировать механики под локальный контекст.

• Знает регуляторные требования разных стран.

• Обладает навыками системного проектирования клиентских инициатив (frameworks, roadmaps, KPI).

• Умеет строить и масштабировать комьюнити- или reward-программы без использования гемблинг-механик.

• Отличается сильными лидерскими качествами: стратегическим мышлением, умением объединять кросс-функциональные команды и стремлением к автономности команды.

• Владеет английским языком на разговорном уровне.

Мы предлагаем

• Реальную возможность для каждого влиять на результат и процессы.

• Высокую скорость и гибкость в принятии решений.

• Использование современных технологий и лучших мировых практик в работе.

• Работу в мультикультурной команде экспертов.

• Постоянные челленджи и возможность выбора инструментов и путей решения проблем.

• Возможность работы и трудоустройства в любой точке мира.

• Активную корпоративную жизнь: клубы по интересам, открытый микрофон, корпоративные ивенты.

• Комфортные условия: медицинская компенсация, конкурентная зарплата, уютные и удобные офисы, гибридный режим работы или полностью remote.