Менеджер поддержки / Support Manager (Games)

Привет! SkyСoach — это огромный сервис внутриигровых услуг, помогающий в развитии аккаунтов WoW, Destiny 2, Call of Duty, FIFA, Genshin Impact и десятках других популярных игр.

Наша миссия — дать каждому геймеру возможность получить максимум удовольствия от игры, помогая играть так, как он хочет.

Мы объединяем профессиональных игроков и покупателей игровых услуг, помогая улучшить навыки, сэкономить время и достигать новых высот в играх, передавая часть игровых задач нашим про-игрокам.

Мы находимся в поиске Support Manager, который усилит нашу команду и поможет нашим клиентам получить лучший сервис.

Чем предлагаем заняться?

• Отвечать в чатах на запросы клиентов и исполнителей, вникая и разрешая их проблемы или жалобы.
• Разбираться со сложными и нестандартными кейсами, находя оптимальные решения.
• Обучать новых сотрудников, делиться опытом и помогать им влиться в работу.
• Собирать фидбек сообщества и быть частью продукта.

Каким мы вас видим?

• Владеющим английским (письменным) не ниже уверенного B2;
• С игровым опытом в крупных онлайн-играх;
• Умеющим эффективно взаимодействовать с разнообразными коллегами и клиентами;
• Стрессоустойчивым;
• Гибким и самоходным.

Что мы готовы предложить?

• Большую и драйвовую команду, которая развивается и развивает.
• Полностью удалённую работу с выстроенными процессами, возможность работать из любой точки мира.
• Удобный формат трудоустройства и оформления.
• График на выбор : 2/2 23:00-11:00 Мск или 18:00 - 06:00 Мск.
• Компенсацию обучений: английский язык, профессиональные курсы.

P.S.: пожалуйста, в сопроводительном письме подробно расскажите про свой уровень английского и игровой опыт в WOW, других играх.