Специалист сопровождения АБС

Объединённая компания Wildberries и Russ (ООО «РВБ») — это международная технологическая компания, основанная в России. Она образована в результате слияния двух лидеров рынка — IT-компании Wildberries и оператора наружной рекламы Russ — с целью совместного создания новейшей цифровой торговой платформы и предоставления бесшовных инструментов для развития малого и среднего бизнеса на территории стран присутствия.

Wildberries и Russ — это лидер рынков e-commerce и наружной рекламы в России с современной IT-инфраструктурой.

Сейчас мы активно растем командой Сопровождения и находимся в поиске сильного Специалиста по сопровождению АБС

Вам предстоит заниматься:

• Ежедневным мониторингом закрытия операционного дня, анализом и устранением ошибок.
• Формированием и предоставлением отчетов, выгрузкой данных по запросам бухгалтерии, процессинга и других подразделений.
• Обработкой и решением задач в Helpdesk от внутренних сотрудников (контакт-центр, бухгалтерия, маркетинг, безопасность и др.).
• Выявлением и документированием багов, взаимодействием с командами разработки и смежными отделами для их устранения.
• Анализом логов (Kibana, Grafana) для диагностики проблем, включая сбои в регистрации клиентов, транзакциях и других процессах.
• Ведением и актуализацией базы знаний, созданием инструкций для пользователей и коллег.
• Участием в тестировании новых функциональностей и исправлений перед выходом в продакшен.

Что мы ожидаем:

• Опыт написания SQL-запросов (PostgreSQL) на уровне Junior+ (JOIN, подзапросы, оконные функции).
• Уверенная работа с Postman (отправка REST API-запросов, анализ ответов).
• Умение анализировать логи в Kibana (фильтрация, построение запросов).
• Способность работать с технической документацией (API, спецификации интеграций).
• Базовое понимание принципов работы платежных систем и электронных кошельков.

Будет плюсом:

• Знание Python, Java, Go или JavaScript (на уровне чтения кода и написания скриптов для автоматизации).
• Опыт работы в финтехе или с платежными системами

Мы предлагаем:

• Удаленный формат работы.
• Оформление в аккредитованную IT-компанию (с поддержкой условий IT-ипотеки).
• Бесплатное питание при работе из офиса.
• ДМС со стоматологией (после 3-х месяцев испытательного срока).
• Корпоративные обучения и IT-мероприятия.