Куратор лечения

A SWISS GROUP — международная компания, создающая передовые антивозрастные, эстетические и биорегенеративные решения, которые помогают людям чувствовать себя лучше и жить полноценной жизнью в любом возрасте.

Наша миссия — делать людей счастливее, улучшая их здоровье и внешний вид в любом возрасте.

Мы приглашаем в нашу клинику EXPERT CLINICS Персонального менеджера по сопровождению пациентов/ Куратора лечения

Чем предстоит заниматься:

• Полное сопровождение пациента с момента первого визита в клинику до конца лечения и поддержание добрых отношений после него
• Составление плана визитов, контроль сроков лечения, переходов на следующие этапы, информационная и организационная поддержка пациента
• Обеспечение комфортного нахождения пациентов в клинике
• Взаимодействие с врачами по организационным вопросам лечения пациентов
• Презентация услуг клиники совместно с врачом
• Работа в Битрикс 24, ведение клиентской базы, необходимой отчетности
• Заключение договоров, контроль оплаты
• Работа с обратной связью от пациентов
• Работа с имеющимися пациентами, допродажа услуг

Цели должности:
1. Поддержание высокого уровня сервиса
2. Повышение лояльности пациентов
3. Увеличение пациентопотока (сарафанное радио в основном)

Что мы ожидаем от кандидата:

• Опыт работы персональным менеджером/куратором/менеджером по сопровождению клиентов в клиниках
• Готовы рассмотреть кандидатов без релевантного опыта, но с медицинским образованием
• Опыт работы в продажах будет вашим преимуществом
• Желательно знание Английского языка на разговорном уровне
• Желание работать в премиальном сегменте
• Любовь к людям, умение заботиться о них
• Желание и умение работать на результат
• Готовность к работе в режиме многозадачности
• Высокий уровень самостоятельности
• Коммуникабельность, чувство такта
• Высокий уровень эмоционального интеллекта

Что мы предлагаем:

• Локация: Москва, клиника премиум-класса, ул. Староволынская, 12 к.1

• График: 5/2 с 9:00 до 18:00

• Работа в уютной, современной клинике с высокими стандартами сервиса.

Почему вам понравится с нами работать:

• Вы будете услышаны. Руководство клиники вовлечено в развитие и ценит идеи команды.

• Поддержка, а не контроль. У вас будет адекватный, открытый к диалогу руководитель.

• Без бюрократии. Минимум формальностей, максимум здравого смысла и доверия.

• Мы растём каждый месяц. Это значит — стабильность, развитие, и новые возможности.

• Вы — часть большего. Мы создаём профессиональное сообщество и меняем представление о современной медицине.