Менеджер-диспетчер по работе с клиентами

Важное требование: обязателен опыт работы оператором-диспетчером в сфере ремонта бытовой техники (Appliance Repair) или другого сервиса в США и опыт работы в продажах

О компании: Наша компания занимаемся ремонтом крупной бытовой техники и HVAC в трех городах США. Ищем удалённого менеджера для приёма входящих звонков и координации работы техников.

Обязанности:

• Приём и регистрация заявок от клиентов на ремонт бытовой техники.

• Назначение заявок техникам с учётом их местоположения, навыков и доступности.

• Координация ежедневных маршрутов и контроль выполнения работ.

• Общение с клиентами по вопросам записи, возможных задержек или статуса обслуживания.

• Сбор необходимой статистики по работе

• Ведение деловой переписки с клиентами.

• Допродажи и целевые действия

Требования:

• Отличный разговорный английский

• Знание русского языка.

• Опыт работы оператором/диспетчером в сфере сервиса обязателен.

• Наличие компьютера или ноутбука, стабильного интернета без перебоев, профессиональной гарнитуры

Условия:

• Полностью удалённая работа из любой точки мира.

• График: Пн–Пт, с 08:00 до 18:00 по времени Калифорнии

• Оплата: до $1,500 ( фикс+ бонус)