Оператор call-центра (входящая линия)

Copydefend (ООО Фортуна Технолоджис) — сервис защиты авторских прав. Мы помогаем авторам уникального цифрового контента — фотографам, копирайтерам, иллюстраторам, программистам — узнать о случаях незаконного использования их интеллектуальной собственности и получить справедливую компенсацию за каждый факт нарушения.

Работа в ИТ-компании из рейтинга ТОП-100 перспективных компаний 2023 и 2024.

Открыта вакансия на должность Оператор call-центра (входящая линия) в г. Анапа!

Вам предстоит:

• Ответы на входящие обращения (телефон, почта), консультации по вопросам авторского права (по скриптам);
• Совершение исходящих звонков (по сценарию, не продажи).
• Формирование документов через CRM-систему и их отправка;
• Проверка и анализ входящих документов.

Мы ожидаем, что вы:

• Грамотно говорите и пишите, имеете твердый и уверенный голос;
• Мыслите рационально и не упускаете деталей диалога;
• Уверенно владеете ПК (CRM, почта, документы);
• Ответственны при выполнении поставленных задач;
• Обладаете высокой стрессоустойчивостью.

У нас интересно, потому что:

• вы будете заниматься популяризацией инновационного для российского рынка сервиса и защитой прав творческих людей;
• будете работать в команде с гибким подходом к процессам и отсутствием вертикальной бюрократии, где все быстро решается и запускается;
• будете работать в ИТ-компании с выстроенными бизнес-процессами;
• имеете возможность влиять на процесс и результат работы отдела, внедрять инициативы, профессионально и карьерно вырасти.

Мы обещаем:

• Достойную з/п (оклад + KPI);
• Возможности для обучения, профессионального и карьерного роста;
• Корпоративные мероприятия и продуманную корпоративную культуру, просторный и современный офис;
• Официальное оформление по ТК РФ.

График работы: пн-пт, с 9:00 до 18:00.
Только официальное трудоустройство.