Менеджер по управлению сервисом Яндекс Еда

В сеть доставки премиальных роллов «Space Sushi» ищем менеджера по управлению сервисом Яндекс Еда.

Что нужно делать:

- Управление и развитие направления агрегатора Яндекс Еда по нескольким брендам

- Настройка условий доставки агрегатором (зоны доставки, мин. суммы, время работы и пр.)

- Полный контроль работы системы по заданным стандартам во взаимодействии с производственным отделом

- Развитие на платформе, контроль выполнения KPI Яндекса (Стандарты обработки заказов, Рейтинги)

- Координация работы всех отделов компании в работе с агрегатором ЯЕ (Производство, Маркетинг, Поддержка клиентов, Менеджер сервиса ЯЕ)

- Логистика, полный контроль выполнения заказа по стандарту от и до: скорость и точность обработки заказов.

- Мониторинг входящих заказов, передача на кухню, связь с курьерами Яндекс Еды, контроль сроков сборки и доставки

- Ведение отчетности по ключевым метрикам:
Выручка - Кол-во заказов - Ср чек - Время подтверждения заказа - Время готовки - Время доставки - % отмененных заказов (и причина) - Рейтинг ресторана - Отзывы

Ожидаем от кандидата:

- Умение справляться с многозадачностью и видеть детали влияющие на процессы работы

- Проактивная позиция (навык, который помогает расставлять приоритеты и не поддаваться импульсивным реакциям. Быть проактивным — значит принимать ответственность за свою судьбу, не перекладывать ее на внешние обстоятельства и окружающих.)

- Опыт работы в сфере доставки еды (админ/менеджер, логист) обязательно!

- Опыт управления лк Вендор (сервис Яндекс Еда)

Условия:

- Удаленный формат работы

- График работы 5/2 ( выходные по согласованию)

- Ассистент в работе и поддержка всех отделов компании 24/7

- Выплата зарплаты 2 раза в месяц

- Оклад + система KPI по ключевым показателям

- Бесценный опыт. Кейсы, которых нет ни у одной компании на рынке

- Дружный коллектив, конечно же)