Специалист поддержки пользователей

ГК НАГ - ведущий разработчик и поставщик оборудования и решений для телекоммуникационной отрасли, промышленности и бизнеса в России и на международном рынке.

Более 21 года мы развиваем телекоммуникационную отрасль: создаем множество сетей передачи данных, систем безопасности и дата-центров.

Мы расширяемся, и теперь ищем в команду Специалист поддержки пользователей:

Гарантируем:

• Работу в аккредитованной IT-компании в команде экспертов области телеком-оборудования;
• Полностью белую заработную плату (оклад+KPI) и возможность влиять на свой доход;
• Получение отсрочки от военной службы;

• Возможность самореализации и прямое участие в развитии компании, посещение профильных конференций и форумов;

• Корпоративные программы: скидки на изучение английского языка, ДМС для сотрудников, регулярные тимбилдинги, и другие приятные бонусы;

• Парковку возле офиса, на которой всегда можно найти место.

Задачи, которые предстоит решать:

• Работать с обращениями от пользователей (сотрудников компании);
• Предоставлять техническую поддержу первой линии для сотрудников компании;
• Составлять инструкции и информационные статьи для пользователей;
• Взаимодействовать с командами разработки по различным вопросам;
• Работать с web-сервисами компании (интернет-магазин, микросервисы и др).

Вы точно справитесь с задачами, если у Вас есть:

• Правила и порядок составления пользовательской документации;
• Умение обрабатывать и анализировать информацию;
• Иметь опыт выстраивания конструктивного взаимодействия с людьми, уметь ясно излагать свои мысли;
• Основы законодательства в сфере труда, авторского права и информационной безопасности;
• Понимание протоколов и принципов функционирования сети Интернет, современных web-браузеров, встроенных в них средств диагностики и решения неисправностей.