Руководитель отдела по работе с клиентами

Более 19 лет наша компания ООО «Центр нормативно-технической документации» занимается продажей и сопровождением профессиональных справочных систем линейки «Техэксперт».

Информационно-справочные системы «Техэксперт» являются программным обеспечением Российского производства, предназначенным для широкого круга специалистов ведущих отраслей российской экономики: строительства, топливно-энергетического комплекса, машиностроения, оборонной промышленности и др.

Мы предлагаем:

• Работу в современной и стабильной компании;
• Ввод в должность, на период адаптации систему наставничества;
• Систему материальной мотивации на испытательном сроке и после;
• Трудоустройство в соответствии с ТК РФ;
• Пятидневную рабочую неделю с 8-30 до 17-30;
• Корпоративную культуру (тренинги, совместные мероприятия и др.).

От Вас:

• Управление персоналом отдела сопровождения: контроль/сопровождение менеджеров, проведение планерок и совещаний, мотивация персонала;
• Оптимизация существующих и разработка новых бизнес-процессов внутри отдела;
• Контроль выполнения KPI и финансовых показателей отдела;
• Непрерывное улучшение клиентского сервиса, повышение показателей качества и удовлетворенности среди клиентов компании;
• Ведение отчетности

Необходимые опыт и навыки:

• Лидерские качества, умение работать в команде;
• Опыт руководства отделом не менее одного года;
• Грамотная устная и письменная речь, навыки ведения переговоров;
• Готовность работать в условиях многозадачности и высоких целей;
• Умение налаживать контакт с разными людьми;
• Внутренняя мотивация на выполнение и перевыполнение плановых показателей;
• Высокая обучаемость;
• Высокий уровень ответственности и исполнительности;
• Уверенный пользователь ПК.