Специалист технической поддержки

Смарт Телеком — один из крупнейших универсальных операторов Санкт-Петербурга, входящий в пятерку лидеров. В масштабах России по версии СNews Analytics компания входит в ТОП-30 телекоммуникационных организаций.

С 1996 года мы предоставляем комплексные решения в области телекоммуникаций для бизнеса, накопив за эти годы большой опыт и заслужив доверие тысяч корпоративных клиентов.

Приглашаем в команду Специалиста технической поддержки

ЧЕМ МЫ ЗАНИМАЕМСЯ В ОТДЕЛЕ:

• Оказанием технической поддержки клиентов на линии, общаемся вежливо и конструктивно
• Решаем задачи, связанные с предоставлением телекоммуникационных услуг (диагностика, настройка, устранение неполадок)
• Контролируем работоспособность сетевого оборудования, мониторим состояние систем
• Взаимодействуем с инженерами и другими подразделениями для оперативного устранения инцидентов
• Ведем заявки и технические записи в сервис-системе

ЧТО НУЖНО БУДЕТ ДЕЛАТЬ:

• Принимать обращения от клиентов и регистрировать заявки в системе
• Проводить первичную диагностику технических проблем и оборудования
• Контролировать состояние и мониторить сетевое оборудование
• Консультировать абонентов по возникающим техническим вопросам
• Обрабатывать поступающие заявки в отдел, предоставлять клиентам решение

ЕСЛИ ТЫ:

• Отлично развил коммуникативные навыки, умеешь вежливо и тактично взаимодействовать с клиентами, находя с ними общий язык
• Стремишься к качественной помощи людям и удовлетворению их запросов
• Владеешь ПК на уровне продвинутого пользователя, уверенно работаешь с офисными приложениями и техническими системами
• Знаком с основными сетевыми протоколами и технологиями
• Открыт к обучению и готов развиваться до позиции Старшего специалиста

ТО, МЫ ЖДЕМ ТЕБЯ В КОМАНДУ!

ПРО НАШИ УСЛОВИЯ:

• Официальное оформление в штат компании согласно ТК РФ, социальный пакет
• Рабочий день с 9:00 до 18:00, выходные дни — суббота и воскресенье
• Заработная плата: оклад и ежемесячная премия, на карту банка
• Компенсация расходов на проезд до места работы и обратно
• Медицинское страхование: полис ДМС, телемедицина, сервис ментальной поддержки
• Выплаты к важным датам, таким как дни рождения и значимые события
• Организованные корпоративные мероприятия, праздничные подарки
• Бесплатное подключение домашнего интернета и телевидения
• Участие в реферальной программе: бонусы за рекомендацию новых сотрудников