ИТ-специалист технической поддержки

Санкт-Петербург, Мебельная улица, 5

Метро: Старая Деревня

Показать контакты

Описание вакансии

Обязанности:

Обслуживание клиентов по определенному соглашению, оборудованию и работам.
Принимать телефонные обращения, обрабатывать, дополнять и решать обращения в системе Service Desk
Обеспечивать бесперебойное функционирование оборудования и информационных систем у клиентов и принимать оперативные меры по устранению возникающих в процессе работы нарушений, в соответствии с Соглашением о предоставлении сервиса
Выполнять профилактические работы по поддержанию работоспособности компьютерного оборудования, выявлять ошибки пользователей и аппаратного обеспечения информационной системы, восстанавливать работоспособность оборудования.
Осуществлять подключение и замену компьютерного и серверного оборудования или его отдельных устройств.
Проводить тестирование и мелкий ремонт («на месте») отдельных устройств и средств компьютерного оборудования, кабельных линий локальной компьютерной сети.
Принимать участие в администрировании локальной сети и компьютерного оборудования
Проводить установку программного обеспечения на серверы, рабочие станции и торговое оборудование
Отвечать за своевременное выполнение заявок на обслуживание

Требования:

Образование среднее-специальное, неоконченное высшее или высшее
Базовое знание ОС семейства MS Windows, Win Server (установка, настройка, безопасность), DNS, DHCP, MSSQL.
Базовое знание принципов построения IP-сетей, сетевых протоколов, принципов маршрутизации, сетевого оборудования.
Знания и навыки работы с аппаратной частью ПК и серверов. Знание аппаратной части компьютеров и серверов, мелкий ремонт на уровне замены неисправных комплектующих.
Знания и навыки работы с торговым оборудованием POS-терминалов, термопринтеров и ККМ. Умение проводить диагностику
Опыт работы с IP-телефонией, видеонаблюдением, СКУД.
Умение разбираться в проблеме и доносить до старших специалистов
Коммуникабельность, стрессоустойчивость, вежливость, грамотность

Условия: