Старший специалист технической поддержки (1 линия)

Центр сервисной поддержки пользователей, Управление обработки обращений пользователей

Обязанности:

• ​​​​​​​Создание и поддержка единой методологической базы в области сервисной поддержки внутренних пользователей и пользователей ДЗО
• Проведение работы по оптимизации процессов сервисной поддержки внутренних пользователей и пользователей ДЗО
• Организация процессов сервисной поддержки внутренних пользователей и пользователей ДЗО
• Обеспечение функционирования процессов сервисной поддержки внутренних пользователей и пользователей ДЗО
• Осуществление информационного обеспечения и взаимодействие со службой мониторинга ИТ-сервисов
• Реализация проектов в области сервисной поддержки внутренних пользователей и пользователей ДЗО
• Поддержка внутренних пользователей и пользователей ДЗО по проекту в зоне ответственности

Требования:​​​​​​​

• Высшее образование
• Умение кратко и доступно излагать свои мысли
• Опыт в технической поддержке
• Базовые навыки администрирования и умение грамотно оформить описание технической проблемы
• Опыты с тикет-системами Jira и Confluence в рамках управления задачами и документооборота

• Станьте частью команды крупнейшего в России интегрированного провайдера цифровых услуг и решений: влияйте своей работой на цифровой ландшафт страны и развивайтесь вместе с технологиями
• Прозрачный и стабильный доход: зарплата обсуждается по итогам собеседования - фиксированный оклад + годовой бонус
• График работы 5/2, суббота, воскресенье выходной
• Оформление в штат с первого рабочего дня, полный соцпакет
• Современный офис в центре города
• Специальные условия на услуги компании для сотрудников и корпоративные скидки у компаний-партнеров
• Всестороннее обучение: корпоративный онлайн-университет, доступ к электронным библиотекам с широким выбором бизнес-литературы, компенсация профильного внешнего обучения