Менеджер клиентского сервиса

Обязанности:

1. Запуск нового склада (роль лидера в коммуникациях с клиентом, роль помощника в коммуникациях с командой).

2. Обеспечение необходимого пакета документов от качества и описание бизнес процессов до охраны труда (лидирование вопросов, отслеживание готовности от служб, помощь в адаптации документов клиента).

3. Успешное прохождение внешних и внутренних аудитов на объекте (аудиты по охране труда и ТБ, аудиты безопасности и качества, и др.).

4. Биллиногование услуг.

5. Расчет стоимости услуг (при необходимости).

6. Совместно с командой менеджеров и технолога работа над оптимизационными задачами.

Требования:

1. Понимание складских процессов на складах с адресным хранением, 3PL

2. Знание правил приема/отгрузки, учета ТМЦ, опыт работы в WMS системах.

3. Опыт запуска и координации складских проектов, опыт подготовки к аудитам СМК, охрана труда.

4. Опыт внедрения новых БП, написание инструкций/точечных уроков для складского персона.

4. Умение формировать и координировать рабочие группы в проекте.

5. Уметь читать и понимать договор, показатели KPI.

6. Понимание ценообразования складских тарифов.

7. Отличные коммуникативные навыки, опыт переговоров на уровне первых лиц компаний (лиц принимающих решения), навыки деловой переписки.

8. Отличное знание офисных программ, хороший пользователь EXCEL (сводные таблицы, ВПР), PowerPoint.

9. Аналитический склад ума, умение самостоятельно принимать решения в рамках своей зоны ответственности, умение отстаивать свою точку зрения и интересы клиента в смежных подразделениях компании.

Условия:

1. Официальное оформление трудовых отношений по трудовому договору. Заработная плата вся официальная. Социальный пакет согласно ТК РФ.

2. Размер заработной платы обговариваем с успешным кандидатом. Прошу кандидата указывать свои ожидания в резюме или сопроводительном письме.

3. После испытательного периода (3 мес) возможно подключение к корпоративной программе "Здоровье".

4. Адекватный руководитель и очень интересные задачи.

5. На период запуска проекта возможен ненормированный рабочий день.

6. Адрес собеседования - г. Екатеринбург, ул. Гагарина, 8, каб 105.

7. Адрес места работы - район ЕКАД 5 км.