Специалист по рекламационной работе

Астана, улица Кендирли, 9

Показать контакты

Описание вакансии

Обязанности:

1) обработка рекламаций: прием, анализ и регистрация обращений клиентов по качеству продукции или услуг;
2) анализировать информацию, полученную на различных этапах производства продукции и принимать меры по предотвращению выпуска продукции, не соответствующих установленным требованиям;
3) участвовать в работе с представителями поставщиков по разбраковке продукции, оформлять соответствующие документы на некачественную продукцию и осуществлять контроль исполнения этих документов;
4) изучать и анализировать причины, вызывающие ухудшение качества поставляемой продукции, участвовать в разработке и внедрении мероприятий по их устранению;
5) вести учет и составлять отчетность о составленных и обработанных рекламациях;
6) выполнять функции, отраженные в документах системы качества (стандарты, приказы, инструкции и др.) касающиеся деятельности cпециалиста по рекламационной работе;
7) давать предложения по разработке и реализации корректирующих мероприятий по устранению замечаний и отклонений, выявленных внутренней проверкой системы менеджмента качества;
8) выполнять требования действующих документов CMK, CMOT, CMOC.

Требования:

Аудиторские навыки: Умение проводить технические проверки и оценки соответствия стандартам;
Знание стандартов и нормативов;
Осведомленность о международных и национальных стандартах качества, таких как ISO;
Документация и отчетность: Навыки ведения документации и составления отчетов по результатам аудитов;
Проблемное мышление: Умение находить решения для выявленных проблем и недостатков;
Развитые коммуникативные навыки;
Уровень английского языка - не ниже В-2;
Приветсвуется наличие "Аттестата Эксперта-аудитора по определению страны происхождения товара".

Условия:

Возможность профессионального развития;
Работа в престижной компании, которая занимает лидирующие позиции в своей сфере;
Конкурентная заработная плата;
Постоянное обучение сотрудников;
Корпоративная мобильная связь;
Яркие корпоративные ивенты и тимбилдинги;
Подарки к значимым событиям;
Дружественная атмосфера;
Рабочий день с пн. - пт. 08.30 до 17.00, сб. и вс.- выходные;
Корпоративный транспорт (согласно маршрута развозки);
Бесплатный комплексный обед;
Медицинское страхование;
Квартальный, годовой бонус.