Специалист гарантийного обслуживания МЖК

Обязанности:

отработка заявок по гарантии от собственника недвижимости во избежание негативного отношения и поднятие уровня доверия к Застройщику.

Требования:

Участие при приемки ЖК на период сдачи объекта - окна, стекла, двери, стены, системы отопления и коммуникаций для избежание негатива со стороны клиентов, при передачи клиентам квартиры по акту приема, разрешение спорных вопросов на месте, прием замечаний.

Отработка замечаний по приложению Аула от жителей.

Взаимодействие с подрядными организациями по устранению замечаний.

Формирование и отправка писем по гарантии Подрядчикам при неисполнении заявок.

Совместный обход по ЖК, выявление проблем их устранение.

Разрешение спорных вопросов с подрядными организациями по вопросам гарантийного обслуживание, при необходимости формирование уведомление и их рассылка.

Предоставление обратной связи жителям по вопросам гарантийного обслуживания, получения обратной связи и отзывов от клиента по всем ЖК до истечения 2х летнего срока гарантии на ЖК.

Формирование отчета по динамике заявок и другие задачи.

Взаимодействие с Управляющей компанией (КСК)по вопросам гарантийного обслуживания и предоставления обратной связи.