Инженер по сопровождению ПО (Микро и малый бизнес)

Мы ищем Инженера по сопровождению в команду развития системы, автоматизирующей функции кредитного бэк-офиса банка для клиентов микро и малого бизнеса, для сопровождения работы пользователей и автоматизированных процессов.

Задачи:

• решение запросов пользователей, решение инцидентов, поиск корневых причин инцидентов
• взаимодействие с разработчиком автоматизированной системы и смежными ИТ подразделениями по вопросам сопровождения
• выполнение работ по настройке и поддержке тестового и промышленного ландшафтов
• участие в приемо-сдаточных испытаниях, внедрение новых версий
• оперативное реагирование и решение нештатных ситуаций связанных с работой ПО

Команда ожидает от кандидата:

• высшее техническое образование
• опыт работы в технической поддержке
• глубокое понимание и опыт применения ITIL и других стандартов ITSM
• знание процессов управления инцидентами, проблемами, изменениями, конфигурациями и уровнями обслуживания
• понимание принципов работы систем мониторинга и алертинга, метрик, построения графиков, основных подходов к мониторингу
• знание основных этапов жизненного цикла выпуска программного обеспечения
• опыт написания SQL запросов

Будет плюсом:

• опыт работы с Zabbix/Prometheus/Grafana/ELK
• понимание принципов SRE и опыт взаимодействия с Agile командами

Мы предлагаем:

• график работы 5/2
• офисный формат работы, адрес офиса: Комсомольский проспект 106а
• ежегодный пересмотр зарплаты и годовая премия
• более 400 образовательных программ СберУниверситета для профессионального и карьерного развития
• программа адаптации и помощь руководителя на старте
• расширенный ДМС, льготное страхование для семьи и корпоративная пенсионная программа
• гибкий дисконт по ипотечному кредиту, равный 1/3 ключевой ставки ЦБ
• бесплатная подписка СберПрайм+, скидки на продукты компаний-партнеров
• вознаграждение за рекомендацию друзей в команду Сбера.