Менеджер по работе с клиентами

ОНАС:

Glory Group - динамично развивающаяся международная компания-эксперт в beauty-сфере, которая существует на рынке с 2012 года. Собственный бренд Lovely является самым покупаемым в России брендом среди производителей материалов для наращивания ресниц.

Наши клиенты - это крупные дистрибьюторы, beauty-маркеты, интернет-магазины и учебные центры для мастеров beauty-индустрии. Наш коллектив - это команда профессионалов, готовых развиваться и развивать компанию, и эта команда постоянно растёт, так как мы осваиваем новые направления.

Одно из наших подразделений Lic — российский бренд профессиональной декоративной косметики для визажистов и ценителей качественного макияжа.

С 2019 года команда бренда ежедневно вдохновляет пользователей любовью к деталям, эмпатией и знанием своего дела.

Сейчас наш бренд выходит на новые площадки и знакомится с большим количеством аудитории. Мы разрабатываем косметику, которая дает место самовыражению, возможность создавать разные образы и настроение. Не забывая о главной миссии — вдохновлять каждого!

Мы ищем Менеджера по работе с клиентами.

Обязанности:

• Обработка входящих заказов от менеджеров по продажам и клиентов;
• Проверка наличия товара на складе, резервирование позиций под конкретные заказы, запрос потребностей по обеспечению;
• Подготовка и оформление необходимых документов для отгрузки: товарных накладных (ТОРГ-12), счетов-фактур, универсальных передаточных документов (УПД), актов выполненных работ и др.;
• Тесное взаимодействие со складом: формирование заданий на отборку, контроль сроков комплектации заказов, решение возникающих вопросов (брак, замена позиций);
• Информирование менеджеров по продажам и клиентов о статусе заказа (скомплектован, отгружен, отправлен, получен);
• Работа в ЭДО (выгружать, подписывать, согласовывать документы от контрагентов и для них), принимать, проводить заказы от сетей;
• Документооборот и отчетность;
• Сверка документов с клиентами;
• Архивация и систематизация закрывающих документов;
• Подготовка ежедневных/еженедельных отчетов по объему отгрузок;
• Решение претензий по количеству, качеству и срокам отгрузки в рамках своей компетенции;
• Прием и обработка заявок на возврат товара;
• Выявление проблем в процессе отгрузки и предложение путей их решения для повышения эффективности;
• Следить за правильностью оформления и закрытия документов.

• Высшее или средне-специальное образование;
• Знание 1С, ЭДО, первичной бухгалтерской документации;
• Уверенный пользователь Excel;
• Ответственность, внимательность, умение работать в команде, оперативность

• Работа в крупной, развивающейся международной компании-эксперте в beauty-сфере;
• Официальное трудоустройство по ТК РФ;
• Ежегодная индексация заработной платы;

• Возможности профессионального и карьерного роста внутри компании;

• Обучение и тренинги за счёт компании;
• Наставничество и лёгкая адаптация с первых дней;

• Современный офис в центре города;

• Корпоративные скидки на продукцию компании;
• Скидка на занятия спортом;
• Гибкая система компенсаций на спорт, здоровье и образование (в том числе для детей);
• Насыщенная корпоративная жизнь;
• Пятидневная рабочая неделя с ПН по ПТ с 8.00 - 17.00 или 9.00 - 18.00, СБ и ВС - выходные дни.

Ждём Ваше резюме, будем рады видеть Вас в нашей команде!